

6senseは、B2Bマーケティングおよび営業チーム向けのRevenue AI™ソフトウェアを開発しています。同社のプラットフォームは、購買意向を示しているアカウントの特定、購買ジャーニーにおける買い手の段階の予測、アカウント情報と連絡先データの拡充、より関連性の高いエンゲージメントの創出を支援します。アカウントインテリジェンス、オーディエンス構築、パーソナライズされたメッセージング、オーケストレーション、自動的な見込み客の適格性判定、商談設定などの機能により、6senseは買い手のシグナルを既存の営業・マーケティングテクノロジーと結び付け、パイプライン開発と収益オペレーションの改善を支援します。
6sense リモート IT サポートスペシャリスト
6sense の世界各地の従業員にレベル1・レベル2のサポートを提供し、ID管理、SaaSアプリ、エンドポイント、AIツールを担当します。 自動化やワークフローの改善を通じて、IT運用の効率化を図ります。
仕事内容
- チケット、チャット、メール、リモートセッションを通じてレベル1・レベル2のサポートを提供する
- macOSおよびWindows 11端末に加え、Microsoft 365、Teams、Slack、Zoomをサポートする
- 従業員の入社・退社、アクセス申請、役割変更を管理する
- Okta、Entra ID、シングルサインオン、多要素認証および関連するIDサービスを管理し、問題を解決する
- Microsoft 365、Slack、Zoom、1Password、GitHub、Claude Enterprise、WorkatoなどのSaaSアプリを管理する
- Intune、Iru、CrowdStrikeを使用して端末を導入、設定、保守する
- 資産記録の正確性を保ち、端末のライフサイクルを管理する
- Microsoft Copilot、ClaudeなどのAIツールの利用を支援し、責任ある使用を促す
- スクリプトや自動化を作成し、ワークフローを改善して手作業を減らし、効率を高める
- ドキュメント、ナレッジ記事、標準業務手順書を作成・更新する
- Zoom Rooms、Teams会議、役員ユーザー、社内イベントを随時支援する
- サービス品質、SLAの達成、ナレッジ共有、正確な資産管理、自動化、プロセス改善を支援する
応募要件
- ITサポート、ヘルプデスク、サービスデスク、またはエンドユーザーコンピューティング分野で3年以上の経験
- macOSおよびWindows環境のサポート経験
- Microsoft 365、Teams、Slack、Zoomの実務でのサポート経験
- Okta、Entra ID、シングルサインオン、多要素認証など、ID・アクセス管理の概念に関する知識
- Intune、Iru、または同等のモバイルデバイス管理プラットフォームなど、エンドポイント管理ツールの使用経験
- 優れたトラブルシューティング能力、コミュニケーション能力、顧客対応力
- 変化の速いリモート中心の職場での経験
- PowerShell、Bash、Python、Workatoなどを使った基礎的なスクリプト作成または自動化の経験
- Microsoft CopilotやClaudeなどのAIツールへの関心
- 細部への注意、責任感、継続的な改善への意欲
- ITIL、Okta、Microsoft、Apple、またはセキュリティ関連の資格があれば尚可
福利厚生
- 幅広い医療保険
- 生命保険
- 障害保険
- 401(k)拠出への会社マッチング
- 有給休暇(祝日)
- セルフケア休暇
- 有給休暇
- 有給育児休暇
- ストックオプション
- 業務用機器および同僚との交流を支えるサポート
- 学習・能力開発プログラム
- LinkedIn Learningの利用
- 四半期ごとのウェルネス教育セッション
- ウェルネス休暇
- 従業員リソースグループ主催のイベント






