6sense
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6sense sviluppa software di Revenue AI™ per i team di marketing e vendite B2B. La sua piattaforma aiuta le aziende a identificare gli account che mostrano intenzioni di acquisto, prevedere a che punto del percorso si trovano gli acquirenti, arricchire i dati relativi ad account e contatti e creare interazioni più pertinenti. Con strumenti per l’intelligence degli account, la creazione di audience, la messaggistica personalizzata, l’orchestrazione, la qualificazione automatizzata e la prenotazione di riunioni, 6sense collega i segnali degli acquirenti alle tecnologie di vendita e marketing già in uso per aiutare le organizzazioni a migliorare lo sviluppo della pipeline e le operazioni di ricavo.

Specialista di supporto IT da remoto presso 6sense

Fornisce supporto di livello 1 e 2 alla forza lavoro globale di 6sense e gestisce identità, applicazioni SaaS, dispositivi e strumenti di IA. Migliora le operazioni IT attraverso automazioni e ottimizzazioni dei flussi di lavoro.

Descrizione

  • Fornire assistenza di livello 1 e 2 tramite ticket, chat, e-mail e sessioni da remoto
  • Supportare dispositivi macOS e Windows 11, oltre a Microsoft 365, Teams, Slack e Zoom
  • Gestire le procedure di ingresso e uscita dei dipendenti, le richieste di accesso e i cambi di ruolo
  • Amministrare e risolvere problemi di Okta, Entra ID, single sign-on, autenticazione a più fattori e servizi di identità correlati
  • Gestire applicazioni SaaS, tra cui Microsoft 365, Slack, Zoom, 1Password, GitHub, Claude Enterprise e Workato
  • Distribuire, configurare e mantenere i dispositivi con Intune, Iru e CrowdStrike
  • Mantenere accurati i registri delle risorse e monitorare il ciclo di vita dei dispositivi
  • Assistere nell’uso di Microsoft Copilot, Claude e altri strumenti di IA, promuovendone un uso responsabile
  • Creare script, automazioni e miglioramenti ai flussi di lavoro per ridurre le attività manuali e aumentare l’efficienza
  • Creare e aggiornare documentazione, articoli informativi e procedure operative standard
  • Fornire occasionalmente assistenza per Zoom Rooms, riunioni Teams, utenti dirigenti ed eventi aziendali
  • Contribuire alla qualità del servizio, ai risultati degli SLA, alla condivisione delle conoscenze, alla gestione accurata delle risorse, all’automazione e al miglioramento dei processi

Requisiti

  • Almeno 3 anni di esperienza nel supporto IT, help desk, service desk o informatica per utenti finali
  • Esperienza nel supporto di ambienti macOS e Windows
  • Esperienza pratica con Microsoft 365, Teams, Slack e Zoom
  • Conoscenza dei concetti di gestione delle identità e degli accessi, inclusi Okta, Entra ID, single sign-on e autenticazione a più fattori
  • Esperienza con strumenti di gestione degli endpoint come Intune, Iru o piattaforme comparabili di gestione dei dispositivi mobili
  • Ottime capacità di risoluzione dei problemi, comunicazione e assistenza clienti
  • Esperienza in un ambiente di lavoro da remoto per impostazione predefinita e dai ritmi sostenuti
  • Esperienza di base con scripting o automazione tramite PowerShell, Bash, Python, Workato o strumenti simili
  • Interesse per strumenti di IA come Microsoft Copilot e Claude
  • Attenzione ai dettagli, senso di responsabilità e orientamento al miglioramento continuo
  • Costituiscono un vantaggio le certificazioni ITIL, Okta, Microsoft, Apple o in ambito sicurezza

Benefit

  • Ampia copertura assicurativa sanitaria
  • Assicurazione sulla vita
  • Assicurazione per invalidità
  • Contributo dell’azienda al piano 401(k)
  • Festività retribuite
  • Giornate dedicate alla cura di sé
  • Ferie retribuite
  • Congedo parentale retribuito
  • Opzioni su azioni
  • Attrezzature e supporto per lavorare e interagire con i colleghi
  • Programmi di apprendimento e sviluppo
  • Accesso a LinkedIn Learning
  • Sessioni trimestrali di formazione sul benessere
  • Giornate dedicate al benessere
  • Eventi organizzati dai gruppi di risorse per i dipendenti

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