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6sense
6sense
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilIntelligence artificielleLogistique
6sense développe des logiciels de Revenue AI™ pour les équipes marketing et commerciales B2B. Sa plateforme aide les entreprises à identifier les comptes qui manifestent une intention d’achat, à prédire où se situent les acheteurs dans leur parcours, à enrichir les données sur les comptes et les contacts et à créer des interactions plus pertinentes. Grâce à des outils d’intelligence des comptes, de création d’audiences, de messagerie personnalisée, d’orchestration, de qualification automatisée et de prise de rendez-vous, 6sense relie les signaux des acheteurs aux technologies commerciales et marketing existantes afin d’aider les organisations à améliorer le développement du pipeline et leurs opérations de revenus.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste support informatique à distance chez 6sense

Assure le support de niveaux 1 et 2 auprès des équipes internationales de 6sense et gère les identités, les applications SaaS, les terminaux et les outils d’IA. Améliore les opérations informatiques grâce à l’automatisation et à l’optimisation des processus.

USÉtats-Unis
73 577 $ – 103 913 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAssistance informatique
macOSPython

Description

  • Fournir une assistance de niveaux 1 et 2 par tickets, chat, e-mail et sessions à distance
  • Assurer le support des appareils macOS et Windows 11 ainsi que de Microsoft 365, Teams, Slack et Zoom
  • Gérer l’arrivée et le départ des employés, les demandes d’accès et les changements de rôle
  • Administrer et dépanner Okta, Entra ID, l’authentification unique, l’authentification multifacteur et les services d’identité associés
  • Gérer les applications SaaS, notamment Microsoft 365, Slack, Zoom, 1Password, GitHub, Claude Enterprise et Workato
  • Déployer, configurer et maintenir les appareils avec Intune, Iru et CrowdStrike
  • Tenir à jour les registres des actifs et suivre le cycle de vie des appareils
  • Aider à l’utilisation de Microsoft Copilot, Claude et d’autres outils d’IA, tout en encourageant un usage responsable
  • Créer des scripts, des automatisations et des améliorations de processus afin de réduire les tâches manuelles et d’accroître l’efficacité
  • Créer et mettre à jour la documentation, les articles de connaissances et les procédures opérationnelles standard
  • Aider ponctuellement pour Zoom Rooms, les réunions Teams, les utilisateurs de la direction et les événements de l’entreprise
  • Contribuer à la qualité de service, aux résultats des SLA, au partage des connaissances, à la gestion précise des actifs, à l’automatisation et à l’amélioration des processus

Exigences

  • Au moins 3 ans d’expérience en support informatique, help desk, service desk ou informatique utilisateur
  • Expérience du support des environnements macOS et Windows
  • Expérience pratique de Microsoft 365, Teams, Slack et Zoom
  • Connaissance des concepts de gestion des identités et des accès, notamment Okta, Entra ID, l’authentification unique et l’authentification multifacteur
  • Expérience des outils de gestion des terminaux tels qu’Intune, Iru ou des plateformes comparables de gestion des appareils mobiles
  • Solides capacités de diagnostic, de communication et de service client
  • Expérience dans un environnement de travail à distance par défaut et au rythme soutenu
  • Notions de scripts ou d’automatisation avec PowerShell, Bash, Python, Workato ou des outils similaires
  • Intérêt pour les outils d’IA tels que Microsoft Copilot et Claude
  • Rigueur, sens des responsabilités et goût pour l’amélioration continue
  • Les certifications ITIL, Okta, Microsoft, Apple ou en sécurité sont un atout

Avantages

  • Large couverture d’assurance maladie
  • Assurance vie
  • Assurance invalidité
  • Abondement de l’employeur aux cotisations 401(k)
  • Jours fériés payés
  • Journées dédiées au bien-être personnel
  • Congés payés
  • Congé parental payé
  • Options sur actions
  • Équipement et soutien pour travailler et échanger avec les collègues
  • Programmes de formation et de développement
  • Accès à LinkedIn Learning
  • Sessions trimestrielles de sensibilisation au bien-être
  • Journées bien-être
  • Événements organisés par les groupes de ressources des employés

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