6sense vyvíja softvér Revenue AI™ pre B2B marketingové a obchodné tímy. Jej platforma pomáha spoločnostiam identifikovať účty s náznakmi nákupného zámeru, predpovedať, v ktorej fáze nákupnej cesty sa kupujúci nachádzajú, obohacovať údaje o účtoch a kontaktoch a vytvárať relevantnejšiu komunikáciu. Vďaka nástrojom na analýzu účtov, tvorbu publík, personalizované správy, orchestráciu, automatizovanú kvalifikáciu a plánovanie stretnutí 6sense prepája signály od kupujúcich s existujúcimi obchodnými a marketingovými technológiami, aby organizáciám pomohla zlepšovať rozvoj obchodného lievika a riadenie výnosov.
Špecialista IT podpory na diaľku v spoločnosti 6sense
Poskytujte podporu 1. a 2. úrovne globálnemu tímu 6sense a spravujte identity, SaaS aplikácie, koncové zariadenia aj nástroje umelej inteligencie. Zlepšujte prevádzku IT pomocou automatizácie a efektívnejších pracovných postupov.
Spojené štáty73 577 $ – 103 913 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaIT podporaPopis
- Poskytovať podporu 1. a 2. úrovne prostredníctvom tiketov, chatu, e-mailu a vzdialených relácií
- Podporovať zariadenia s macOS a Windows 11, ako aj Microsoft 365, Teams, Slack a Zoom
- Zabezpečovať nástup a odchod zamestnancov, žiadosti o prístup a zmeny pracovných rolí
- Spravovať a riešiť problémy so službami Okta, Entra ID, jednotným prihlasovaním, viacfaktorovým overovaním a súvisiacimi službami identít
- Spravovať SaaS aplikácie vrátane Microsoft 365, Slack, Zoom, 1Password, GitHub, Claude Enterprise a Workato
- Nasadzovať, konfigurovať a udržiavať zariadenia pomocou nástrojov Intune, Iru a CrowdStrike
- Udržiavať presné záznamy o majetku a dohliadať na životný cyklus zariadení
- Pomáhať s nástrojmi Microsoft Copilot, Claude a ďalšími nástrojmi umelej inteligencie a podporovať ich zodpovedné používanie
- Vytvárať skripty, automatizácie a zlepšenia pracovných postupov na obmedzenie manuálnej práce a zvýšenie efektivity
- Vytvárať a aktualizovať dokumentáciu, znalostné články a štandardné pracovné postupy
- Príležitostne pomáhať so Zoom Rooms, stretnutiami v Teams, podporou vedenia a firemnými podujatiami
- Podporovať kvalitu služieb, výsledky SLA, zdieľanie znalostí, presnú evidenciu majetku, automatizáciu a zlepšovanie procesov
Požiadavky
- Aspoň 3 roky skúseností s IT podporou, helpdeskom, servisným strediskom alebo výpočtovou technikou pre koncových používateľov
- Skúsenosti s podporou prostredí macOS a Windows
- Praktické skúsenosti s Microsoft 365, Teams, Slack a Zoom
- Znalosť princípov správy identít a prístupov vrátane Okta, Entra ID, jednotného prihlasovania a viacfaktorového overovania
- Skúsenosti s nástrojmi na správu koncových zariadení, napríklad Intune, Iru alebo porovnateľnými platformami na správu mobilných zariadení
- Dobré schopnosti pri riešení problémov, komunikácii a zákazníckom servise
- Skúsenosti s rýchlo sa meniacim pracovným prostredím orientovaným na prácu na diaľku
- Základné skúsenosti so skriptovaním alebo automatizáciou v PowerShelli, Bashe, Pythone, Workato alebo podobných nástrojoch
- Záujem o nástroje umelej inteligencie, napríklad Microsoft Copilot a Claude
- Dôslednosť, zodpovedný prístup a zameranie na neustále zlepšovanie
- Certifikácie ITIL, Okta, Microsoft, Apple alebo v oblasti bezpečnosti sú výhodou
Benefity
- Široké zdravotné poistenie
- Životné poistenie
- Poistenie pre prípad invalidity
- Príspevok zamestnávateľa k príspevkom do 401(k)
- Platené sviatky
- Dni na starostlivosť o seba
- Platené voľno
- Platená rodičovská dovolenka
- Akciové opcie
- Vybavenie a podpora na prácu a spojenie s kolegami
- Programy vzdelávania a profesijného rozvoja
- Prístup k LinkedIn Learning
- Štvrťročné vzdelávacie stretnutia o zdraví a pohode
- Dni venované zdraviu a pohode
- Podujatia organizované skupinami zamestnancov