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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungKünstliche IntelligenzLogistik
6sense entwickelt Revenue-AI™-Software für B2B-Marketing- und Vertriebsteams. Die Plattform unterstützt Unternehmen dabei, Accounts mit Kaufinteresse zu identifizieren, die Position von Käufern in ihrer Customer Journey vorherzusagen, Account- und Kontaktdaten anzureichern und relevantere Interaktionen zu gestalten. Mit Funktionen für Account Intelligence, Zielgruppenaufbau, personalisierte Nachrichten, Orchestrierung, automatisierte Qualifizierung und Terminvereinbarung verbindet 6sense Kaufsignale mit bestehenden Vertriebs- und Marketingtechnologien, damit Unternehmen ihre Pipeline-Entwicklung und ihre Umsatzprozesse verbessern können.
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IT-Support-Spezialist (Remote) bei 6sense

Unterstütze die weltweite Belegschaft von 6sense im Tier-1- und Tier-2-Support und betreue Identitäten, SaaS-Anwendungen, Endgeräte und KI-Tools. Verbessere den IT-Betrieb durch Automatisierung und optimierte Arbeitsabläufe.

USVereinigte Staaten
73.577 $ – 103.913 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischIT-Support
macOSPython

Beschreibung

  • Leiste Tier-1- und Tier-2-Support über Tickets, Chat, E-Mail und Fernzugriff
  • Betreue macOS- und Windows-11-Geräte sowie Microsoft 365, Teams, Slack und Zoom
  • Verwalte Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden, Zugriffsanfragen und Rollenwechsel
  • Verwalte und behebe Störungen bei Okta, Entra ID, Single Sign-on, Multi-Faktor-Authentifizierung und zugehörigen Identitätsdiensten
  • Verwalte SaaS-Anwendungen wie Microsoft 365, Slack, Zoom, 1Password, GitHub, Claude Enterprise und Workato
  • Stelle Geräte mit Intune, Iru und CrowdStrike bereit, konfiguriere und warte sie
  • Halte Anlagenverzeichnisse auf dem aktuellen Stand und verwalte den Lebenszyklus der Geräte
  • Unterstütze Microsoft Copilot, Claude und weitere KI-Tools und fördere deren verantwortungsvolle Nutzung
  • Entwickle Skripte, Automatisierungen und verbesserte Arbeitsabläufe, um manuelle Arbeit zu verringern und die Effizienz zu steigern
  • Erstelle und aktualisiere Dokumentationen, Wissensartikel und Standardarbeitsanweisungen
  • Unterstütze gelegentlich Zoom Rooms, Teams-Besprechungen, Führungskräfte und Unternehmensveranstaltungen
  • Trage zu Servicequalität, SLA-Ergebnissen, Wissensaustausch, genauer Anlagenverwaltung, Automatisierung und Prozessverbesserungen bei

Anforderungen

  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, Helpdesk, Service Desk oder End-User-Computing
  • Erfahrung mit macOS- und Windows-Umgebungen
  • Praktische Erfahrung mit Microsoft 365, Teams, Slack und Zoom
  • Vertrautheit mit Konzepten für Identitäts- und Zugriffsverwaltung, einschließlich Okta, Entra ID, Single Sign-on und Multi-Faktor-Authentifizierung
  • Erfahrung mit Tools zur Endgeräteverwaltung wie Intune, Iru oder vergleichbaren Plattformen für die Verwaltung mobiler Geräte
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Fehlerbehebung, Kommunikation und Kundenservice
  • Erfahrung in einem schnelllebigen, auf Remote-Arbeit ausgerichteten Arbeitsumfeld
  • Grundkenntnisse in Skripting oder Automatisierung mit PowerShell, Bash, Python, Workato oder ähnlichen Tools
  • Interesse an KI-Tools wie Microsoft Copilot und Claude
  • Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und ein Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
  • ITIL-, Okta-, Microsoft-, Apple- oder Sicherheitszertifizierungen sind von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Umfassender Krankenversicherungsschutz
  • Lebensversicherung
  • Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Arbeitgeberzuschuss zu 401(k)-Beiträgen
  • Bezahlte Feiertage
  • Tage zur Selbstfürsorge
  • Bezahlter Urlaub
  • Bezahlte Elternzeit
  • Aktienoptionen
  • Ausstattung und Unterstützung für die Arbeit und den Austausch mit Kolleginnen und Kollegen
  • Lern- und Weiterbildungsprogramme
  • Zugang zu LinkedIn Learning
  • Vierteljährliche Informationsveranstaltungen zum Wohlbefinden
  • Gesundheitstage
  • Veranstaltungen von Mitarbeitenden-Netzwerken

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