Park Place Technologies unterstützt Unternehmen dabei, ihre IT-Infrastruktur über die Leistungen der Originalgerätehersteller hinaus zu warten, zu überwachen und zu modernisieren. Das Angebot umfasst die Wartung von Hardware durch Drittanbieter, technischen Software-Support, das Management von Infrastrukturen, IT-Beratung und Rechenzentrumslösungen für Server, Speicher, Netzwerke und hyperkonvergente Systeme. Über Curvature liefert das Unternehmen neue und gebrauchte Hardware, während Entuity die Überwachung der Infrastruktur ermöglicht und ParkView für Transparenz im Infrastrukturbetrieb sorgt. Darüber hinaus setzt Park Place Engineering-Kompetenz auf den Ebenen L1 bis L3, globale Logistik und Flüssigkühlungstechnologien ein, damit Kunden Kosten kontrollieren, die Verfügbarkeit verbessern und komplexe Rechenzentrumsumgebungen verwalten können. Die Teams arbeiten in den Bereichen Beratung, Logistik, Fertigung, Engineering und Enterprise-Technologiedienstleistungen.
Field-Service-Techniker/in, Nashville
Diagnostizieren und reparieren Sie Hardware in Kundendatenzentren für Park Place Technologies bei Einsätzen vor Ort und per Fernzugriff. Betreuen Sie ein festgelegtes Gebiet, unterstützen Sie Service-Level-Vereinbarungen und lösen Sie technische Probleme an Kundenstandorten.
Beschreibung
- Führen Sie für Kunden in einem festgelegten Gebiet oder Kundenkonto Systemdiagnosen und Analysen vor Ort durch.
- Warten, testen und analysieren Sie Computerhardware und -systeme als Reaktion auf Kundenausfälle.
- Fahren Sie zu Kundeneinsätzen im Umkreis von 120 Meilen.
- Unterstützen Sie Kunden gemäß den Service-Level-Vereinbarungen.
- Reagieren Sie zeitnah und professionell auf Serviceanfragen.
- Analysieren Sie Probleme vor dem Besuch aus der Ferne und ermitteln Sie benötigte Ersatzteile und Unterlagen.
- Diagnostizieren und reparieren Sie Hardware in Rechenzentren, Speichergeräte und Speichernetzwerke sowie Probleme mit Systemkonfigurationen oder Kompatibilität.
- Prüfen Sie Software- und Hardware-Fehlerprotokolle mit Diagnose-, Fehlerbehebungs- und Betriebssystemanalysetechniken.
- Nutzen Sie Tools für Remote-Systemverbindungen, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben sowie Konfigurationsänderungen vorzunehmen.
- Befolgen Sie kundenspezifische Reparaturverfahren und schätzen Sie den aktuellen und künftigen Bedarf der Kunden ein.
- Ermitteln Sie benötigte Ersatzteile und Mengen, senden Sie defekte oder überschüssige Teile zurück und führen Sie Bestandszählungen durch.
- Füllen Sie Prüfungsformulare, E-Mail-Antworten, Stundenzettel und Spesenabrechnungen aus.
- Nehmen Sie an Teambesprechungen teil und erfassen Sie Ihre Tätigkeiten korrekt im Zeiterfassungssystem Field Point.
- Beteiligen Sie sich am Bereitschaftsdienst außerhalb der Geschäftszeiten und warten Sie Geräte im gesamten zugewiesenen Gebiet.
Anforderungen
- Erfahrung mit OEM-Hardware für Rechenzentren und die Fähigkeit, neue Produkte und Konzepte zu erlernen.
- Erfolgreiche vorherige Berufserfahrung im Außendienst.
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlerbehebung.
- CompTIA-A+- und Server+-Zertifizierungen sind erwünscht.
- Verfügbarkeit für Bereitschaftsdienste außerhalb der Geschäftszeiten.
- Gültiger Führerschein und ein angemessener Fahreintrag.
- Fähigkeit, bis zu 50 Pfund zu heben.
- Fähigkeit, längere Zeit zu stehen und zu gehen sowie körperliche Aufgaben wie Ziehen, Heben, Hocken, Greifen, Bücken und Vorbeugen auszuführen.
- Fähigkeit, in der Höhe zu arbeiten und bei Bedarf Leitern zu benutzen.
- Erfolgreiches Bestehen von Hintergrundüberprüfungen durch Kunden und des Einstellungsverfahrens von Park Place Technologies.
- Ein Bachelorabschluss in einem verwandten Fach oder gleichwertige Berufserfahrung ist erwünscht.
- Ein Highschool-Abschluss ist erforderlich.
- Bereitschaft, bis zu 75 % der Arbeitszeit zu Kundenstandorten im zugewiesenen Gebiet zu reisen, einschließlich Fahrten von jeweils mehr als vier Stunden.
Zusatzleistungen
- Für Dienstreisen ist ein eigenes Fahrzeug erforderlich; Reisekosten werden erstattet.
- Arbeitszeit von Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr.
- Bereitschaftsdienst außerhalb der Geschäftszeiten.
- Möglichkeit zur Teilnahme an regelmäßig angesetzten Teambesprechungen.
- Arbeitgeber mit Chancengleichheit; geschützte Veteranen und Menschen mit Behinderungen sind eingeschlossen.