Η Park Place Technologies βοηθά μεγάλους οργανισμούς να συντηρούν, να παρακολουθούν και να εκσυγχρονίζουν τις υποδομές IT πέρα από την υποστήριξη που παρέχουν οι αρχικοί κατασκευαστές εξοπλισμού. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν συντήρηση υλικού από τρίτους, τεχνική υποστήριξη λογισμικού, διαχείριση υποδομών, συμβουλευτικές υπηρεσίες IT και λύσεις κέντρων δεδομένων για διακομιστές, αποθήκευση, δικτύωση και υπερσυγκλίνουσες υποδομές. Μέσω της Curvature, η εταιρεία προμηθεύει καινούργιο και μεταχειρισμένο υλικό, ενώ η Entuity παρέχει παρακολούθηση υποδομών και το ParkView υποστηρίζει την ορατότητα στις λειτουργίες των υποδομών. Η Park Place αξιοποιεί επίσης τεχνογνωσία μηχανικής επιπέδων L1–L3, παγκόσμια εφοδιαστική και τεχνολογίες υγρής ψύξης, ώστε να βοηθά τους πελάτες να ελέγχουν το κόστος, να βελτιώνουν τον χρόνο διαθεσιμότητας και να διαχειρίζονται σύνθετα περιβάλλοντα κέντρων δεδομένων. Οι ομάδες της δραστηριοποιούνται στους τομείς της συμβουλευτικής, της εφοδιαστικής, της παραγωγής, της μηχανικής και των εταιρικών τεχνολογικών υπηρεσιών.
Μηχανικός επιτόπιας εξυπηρέτησης, Νάσβιλ
Διάγνωση και επισκευή εξοπλισμού κέντρων δεδομένων πελατών της Park Place Technologies, με επιτόπιες επισκέψεις και απομακρυσμένη υποστήριξη. Μετακινήσεις σε καθορισμένη περιοχή, υποστήριξη συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών και επίλυση τεχνικών ζητημάτων στις εγκαταστάσεις πελατών.
Περιγραφή
- Εκτέλεση επιτόπιων διαγνωστικών ελέγχων και ανάλυση συστημάτων για πελάτες σε καθορισμένη περιοχή ή λογαριασμό.
- Συντήρηση, δοκιμή και ανάλυση υλικού και συστημάτων υπολογιστών ως απόκριση σε βλάβες πελατών.
- Μετακίνηση σε εγκαταστάσεις πελατών εντός ακτίνας 120 μιλίων για τις ανατεθειμένες κλήσεις εξυπηρέτησης.
- Υποστήριξη πελατών σύμφωνα με τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών.
- Άμεση και επαγγελματική ανταπόκριση στις ανάγκες εξυπηρέτησης των πελατών.
- Ανάλυση προβλημάτων εξ αποστάσεως πριν από τις επισκέψεις και εντοπισμός των απαιτούμενων ανταλλακτικών και εγγράφων.
- Διάγνωση και επισκευή εξοπλισμού κέντρων δεδομένων, συσκευών αποθήκευσης, δικτύων περιοχής αποθήκευσης και ζητημάτων διαμόρφωσης ή συμβατότητας συστημάτων.
- Εξέταση αρχείων καταγραφής σφαλμάτων λογισμικού και υλικού με τεχνικές διάγνωσης, αντιμετώπισης προβλημάτων και ανάλυσης λειτουργικών συστημάτων.
- Χρήση εργαλείων απομακρυσμένης σύνδεσης συστημάτων για τη διάγνωση και επισκευή προβλημάτων και την πραγματοποίηση αλλαγών διαμόρφωσης.
- Τήρηση των διαδικασιών επισκευής κάθε πελάτη και αξιολόγηση των τωρινών και μελλοντικών αναγκών του.
- Εντοπισμός των απαιτούμενων ανταλλακτικών και ποσοτήτων, επιστροφή ελαττωματικών ή πλεοναζόντων ανταλλακτικών και διατήρηση ακριβών καταμετρήσεων αποθέματος.
- Συμπλήρωση εντύπων ελέγχου, απαντήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φύλλων ωρών εργασίας και αναφορών εξόδων.
- Συμμετοχή σε συναντήσεις ομάδας και ακριβής καταγραφή δραστηριοτήτων στο εργαλείο καταχώρισης χρόνου Field Point.
- Συμμετοχή στην εναλλασσόμενη εφημερία εκτός ωραρίου και εξυπηρέτηση εξοπλισμού σε όλη την καθορισμένη περιοχή.
Απαιτήσεις
- Εμπειρία με εξοπλισμό κέντρων δεδομένων κατασκευαστών αρχικού εξοπλισμού και ικανότητα εκμάθησης νέων προϊόντων και εννοιών.
- Προηγούμενη επιτυχημένη εμπειρία επιτόπιας εργασίας.
- Ισχυρές δεξιότητες αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Οι πιστοποιήσεις CompTIA A+ και Server+ προτιμώνται.
- Διαθεσιμότητα για εναλλασσόμενη εφημερία εκτός ωραρίου.
- Έγκυρη άδεια οδήγησης και κατάλληλο ιστορικό οδήγησης.
- Ικανότητα ανύψωσης έως 50 λίβρες.
- Ικανότητα ορθοστασίας και βάδισης για παρατεταμένες περιόδους και εκτέλεσης σωματικών εργασιών, όπως τράβηγμα, ανύψωση, βαθύ κάθισμα, τέντωμα, κάμψη και σκύψιμο.
- Ικανότητα εργασίας σε ύψος, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης σκάλας όταν απαιτείται.
- Απαιτείται επιτυχής ολοκλήρωση των ελέγχων ιστορικού των πελατών και του προ της πρόσληψης ελέγχου της Park Place Technologies.
- Πτυχίο σε συναφή τομέα ή ισοδύναμη εμπειρία προτιμάται.
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου.
- Προθυμία μετακίνησης σε εγκαταστάσεις πελατών έως και το 75% του χρόνου εντός καθορισμένης περιοχής, συμπεριλαμβανομένων διαδρομών άνω των τεσσάρων ωρών ανά κατεύθυνση.
Παροχές
- Απαιτείται προσωπικό όχημα για τις μετακινήσεις· τα έξοδα ταξιδιού αποζημιώνονται.
- Ωράριο Δευτέρα–Παρασκευή, 8 π.μ.–5 μ.μ.
- Εναλλασσόμενη εφημερία εκτός ωραρίου.
- Δυνατότητα συμμετοχής σε τακτικά προγραμματισμένες συναντήσεις ομάδας.
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών· συμπεριλαμβάνονται προστατευόμενοι βετεράνοι και άτομα με αναπηρία.