Park Place Technologies pomaga organizacjom korporacyjnym utrzymywać, monitorować i modernizować infrastrukturę IT, wykraczając poza zakres wsparcia oferowanego przez producentów oryginalnego sprzętu. Firma świadczy usługi konserwacji sprzętu innych producentów, wsparcia technicznego oprogramowania, zarządzania infrastrukturą, doradztwa IT oraz rozwiązania dla centrów danych obejmujące serwery, pamięci masowe, sieci i systemy hiperkonwergentne. Za pośrednictwem Curvature firma dostarcza nowy i używany sprzęt, Entuity zapewnia monitorowanie infrastruktury, a ParkView wspiera wgląd w działanie infrastruktury. Park Place wykorzystuje również wiedzę inżynieryjną na poziomach L1–L3, globalną logistykę oraz technologie chłodzenia cieczą, pomagając klientom kontrolować koszty, zwiększać dostępność systemów i zarządzać złożonymi środowiskami centrów danych. Zespoły firmy działają w obszarach doradztwa, logistyki, produkcji, inżynierii oraz usług technologicznych dla przedsiębiorstw.
Inżynier serwisu terenowego, Nashville
Diagnozuj i naprawiaj sprzęt centrów danych klientów Park Place Technologies podczas wizyt serwisowych i zdalnej obsługi. Obsługuj przypisany obszar, realizuj umowy o gwarantowanym poziomie usług i rozwiązuj problemy techniczne u klientów.
Opis
- Przeprowadzaj diagnostykę i analizę systemów u klientów na przypisanym obszarze lub dla wskazanego konta.
- Serwisuj, testuj i analizuj sprzęt komputerowy oraz systemy w reakcji na awarie zgłaszane przez klientów.
- Dojeżdżaj do klientów w promieniu 120 mil w ramach przydzielonych zgłoszeń serwisowych.
- Wspieraj klientów zgodnie z umowami o gwarantowanym poziomie usług.
- Szybko i profesjonalnie reaguj na potrzeby serwisowe klientów.
- Zdalnie analizuj problemy przed wizytą i ustalaj potrzebne części oraz dokumentację.
- Diagnozuj i naprawiaj sprzęt centrów danych, urządzenia pamięci masowej i sieci pamięci masowej, a także rozwiązuj problemy z konfiguracją i zgodnością systemów.
- Analizuj dzienniki błędów oprogramowania i sprzętu, stosując metody diagnostyczne, rozwiązywania problemów i analizy systemów operacyjnych.
- Korzystaj z narzędzi zdalnego łączenia się z systemami, aby diagnozować i naprawiać usterki oraz zmieniać konfigurację.
- Przestrzegaj procedur napraw określonych przez poszczególnych klientów i oceniaj ich obecne oraz przyszłe potrzeby.
- Określaj wymagane części i ich ilości, zwracaj wadliwe lub nadmiarowe części oraz prowadź ewidencję zapasów.
- Wypełniaj formularze audytowe, odpowiadaj na wiadomości e-mail, prowadź ewidencję czasu pracy i rozliczenia wydatków.
- Uczestnicz w spotkaniach zespołu i dokładnie rejestruj działania w narzędziu do ewidencji czasu Field Point.
- Bierz udział w dyżurach pod telefonem poza standardowymi godzinami pracy i serwisuj sprzęt na całym wyznaczonym obszarze.
Wymagania
- Doświadczenie w pracy ze sprzętem OEM dla centrów danych oraz umiejętność przyswajania wiedzy o nowych produktach i koncepcjach.
- Udokumentowane wcześniejsze doświadczenie w pracy terenowej.
- Wysokie umiejętności diagnozowania i rozwiązywania problemów.
- Certyfikaty CompTIA A+ i Server+ będą dodatkowym atutem.
- Gotowość do pełnienia dyżurów pod telefonem poza standardowymi godzinami pracy.
- Ważne prawo jazdy i odpowiednia historia prowadzenia pojazdów.
- Umiejętność podnoszenia ciężarów o masie do 50 funtów.
- Możliwość długotrwałego stania i chodzenia oraz wykonywania zadań fizycznych, takich jak ciągnięcie, podnoszenie, kucanie, sięganie, schylanie się i pochylanie.
- Możliwość pracy na wysokości, w tym korzystania z drabin w razie potrzeby.
- Konieczne jest przejście weryfikacji wymaganej przez klientów oraz kontroli przed zatrudnieniem prowadzonej przez Park Place Technologies.
- Preferowane wykształcenie wyższe w pokrewnej dziedzinie lub równoważne doświadczenie.
- Wymagane jest ukończenie szkoły średniej.
- Gotowość do podróżowania do klientów przez maksymalnie 75% czasu pracy na przypisanym obszarze, w tym dojazdów trwających ponad cztery godziny w jedną stronę.
Benefity
- Do podróży wymagany jest prywatny samochód; koszty podróży są zwracane.
- Praca od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–17:00.
- Dyżury pod telefonem poza standardowymi godzinami pracy.
- Możliwość regularnego uczestnictwa w spotkaniach zespołu.
- Pracodawca zapewnia równe szanse; ochroną objęci są weterani i osoby z niepełnosprawnościami.