Park Place Technologies hjälper företagsorganisationer att underhålla, övervaka och modernisera IT-infrastruktur utöver den support som erbjuds av den ursprungliga utrustningstillverkaren. Tjänsterna omfattar underhåll av hårdvara från tredje part, teknisk mjukvarusupport, hanterad infrastruktur, IT-konsulttjänster och datacenterlösningar för servrar, lagring, nätverk och hyperkonvergerade system. Genom Curvature levererar företaget ny och begagnad hårdvara, medan Entuity erbjuder infrastrukturövervakning och ParkView ger insyn i infrastrukturens drift. Park Place tillämpar också teknisk expertis på nivåerna L1–L3, global logistik och teknik för vätskekylning för att hjälpa kunder att kontrollera kostnader, förbättra drifttiden och hantera komplexa datacentermiljöer. Företagets team arbetar med konsulttjänster, logistik, tillverkning, teknik och tjänster inom företagsteknik.
Fältservicetekniker, Nashville
Diagnostisera och reparera kunders hårdvara i datacenter för Park Place Technologies vid servicebesök på plats och på distans. Res inom ett tilldelat område, stöd serviceavtal och lös tekniska problem hos kunder.
Beskrivning
- Utför systemdiagnostik och analyser på plats för kunder inom ett tilldelat område eller konto.
- Serva, testa och analysera datorhårdvara och system när kunder rapporterar fel.
- Res till kundernas anläggningar inom en radie på 120 miles för tilldelade serviceärenden.
- Stöd kunder i enlighet med servicenivåavtal.
- Hantera kundernas servicebehov snabbt och professionellt.
- Analysera problem på distans före besök och identifiera nödvändiga delar och dokumentation.
- Diagnostisera och reparera hårdvara i datacenter, lagringsenheter, lagringsnätverk samt problem med systemkonfiguration eller kompatibilitet.
- Granska fel loggar från programvara och hårdvara med hjälp av diagnostik, felsökning och analys av operativsystem.
- Använd verktyg för fjärranslutning till system för att diagnostisera och reparera problem samt ändra konfigurationer.
- Följ kundspecifika reparationsrutiner och bedöm kundernas nuvarande och framtida behov.
- Identifiera nödvändiga delar och antal, returnera defekta eller överflödiga delar och hålla lagersaldon uppdaterade.
- Fylla i granskningsformulär, besvara e-post, föra tidrapporter och lämna in utläggsrapporter.
- Delta i teammöten och logga aktiviteter korrekt i tidrapporteringsverktyget Field Point.
- Delta i beredskapsrotationen utanför ordinarie arbetstid och serva utrustning i hela det angivna området.
Krav
- Erfarenhet av datacenterhårdvara från OEM-tillverkare och förmåga att lära sig nya produkter och koncept.
- Tidigare dokumenterad erfarenhet av fältarbete.
- God felsökningsförmåga.
- CompTIA A+- och Server+-certifieringar är meriterande.
- Tillgänglighet för beredskap utanför ordinarie arbetstid.
- Giltigt körkort och lämplig körhistorik.
- Förmåga att lyfta upp till 50 pund.
- Förmåga att stå och gå under längre perioder och utföra fysiska uppgifter som att dra, lyfta, huka sig, sträcka sig, böja sig och arbeta framåtlutad.
- Förmåga att arbeta på höjd, inklusive att använda stegar vid behov.
- Måste klara kundernas bakgrundskontroller och Park Place Technologies föranställningskontroll.
- Kandidatexamen inom ett relevant område eller motsvarande erfarenhet är meriterande.
- Gymnasieexamen krävs.
- Villighet att resa till kundanläggningar upp till 75 % av arbetstiden inom ett tilldelat område, även med bilresor på över fyra timmar enkel väg.
Förmåner
- Egen bil krävs för resor; resekostnader ersätts.
- Arbetstid måndag–fredag kl. 8–17.
- Beredskapsrotation utanför ordinarie arbetstid.
- Möjlighet att delta i regelbundna teammöten.
- Arbetsgivaren tillämpar lika möjligheter; skyddade veteraner och personer med funktionsnedsättning omfattas.