تساعد Park Place Technologies المؤسسات الكبرى على صيانة البنية التحتية لتقنية المعلومات ومراقبتها وتحديثها بما يتجاوز الدعم الذي يقدمه مصنعو المعدات الأصليون. وتشمل خدماتها صيانة الأجهزة من جهات خارجية، والدعم التقني للبرمجيات، وإدارة البنية التحتية، واستشارات تقنية المعلومات، وحلول مراكز البيانات للخوادم ووحدات التخزين والشبكات والأنظمة فائقة التقارب. ومن خلال Curvature، توفر الشركة أجهزة جديدة ومستعملة، بينما تقدم Entuity خدمات مراقبة البنية التحتية، وتدعم ParkView رؤية شاملة لعمليات البنية التحتية. كما توظف Park Place خبرات هندسية من المستوى الأول إلى الثالث، وخدمات لوجستية عالمية، وتقنيات التبريد السائل لمساعدة العملاء على خفض التكاليف وتحسين وقت التشغيل وإدارة بيئات مراكز البيانات المعقدة. وتعمل فرقها في مجالات الاستشارات والخدمات اللوجستية والتصنيع والهندسة وخدمات تقنيات المؤسسات.
مهندس خدمة ميدانية، ناشفيل
تشخيص وإصلاح أجهزة مراكز بيانات العملاء لدى Park Place Technologies، عبر زيارات ميدانية وخدمات عن بُعد. التنقل ضمن منطقة مخصصة، ودعم اتفاقيات مستوى الخدمة، وحل المشكلات التقنية في مواقع العملاء.
الوصف
- إجراء تشخيص الأنظمة وتحليلها ميدانياً للعملاء ضمن منطقة أو حساب مخصص.
- صيانة أجهزة الحاسوب والأنظمة واختبارها وتحليلها استجابةً لأعطال العملاء.
- التنقل إلى مواقع العملاء ضمن نطاق 120 ميلاً لتنفيذ طلبات الخدمة المحددة.
- دعم العملاء بما يتوافق مع اتفاقيات مستوى الخدمة.
- الاستجابة لاحتياجات خدمة العملاء بسرعة واحترافية.
- تحليل المشكلات عن بُعد قبل زيارة المواقع وتحديد القطع والوثائق المطلوبة.
- تشخيص وإصلاح أجهزة مراكز البيانات وأجهزة التخزين وشبكات مناطق التخزين ومشكلات تكوين الأنظمة أو توافقها.
- مراجعة سجلات أخطاء البرامج والأجهزة باستخدام أساليب التشخيص واستكشاف الأعطال وتحليل أنظمة التشغيل.
- استخدام أدوات الاتصال بالأنظمة عن بُعد لتشخيص المشكلات وإصلاحها وإجراء تغييرات التكوين.
- اتباع إجراءات الإصلاح الخاصة بكل عميل وتقييم احتياجاته الحالية والمستقبلية.
- تحديد القطع المطلوبة وكمياتها، وإعادة القطع المعيبة أو الزائدة، والحفاظ على دقة جرد المخزون.
- استكمال نماذج التدقيق والردود عبر البريد الإلكتروني والجداول الزمنية وتقارير النفقات.
- حضور اجتماعات الفريق وتسجيل الأنشطة بدقة في أداة تسجيل الوقت Field Point.
- المشاركة في مناوبة الاستدعاء خارج ساعات العمل وصيانة المعدات في جميع أنحاء المنطقة المحددة.
المتطلبات
- خبرة في أجهزة مراكز البيانات من الشركات المصنعة الأصلية، والقدرة على تعلم منتجات ومفاهيم جديدة.
- خبرة ميدانية سابقة ناجحة.
- مهارات قوية في استكشاف الأعطال وإصلاحها.
- تُفضّل شهادتا CompTIA A+ وServer+.
- الاستعداد للمشاركة في مناوبة الاستدعاء خارج ساعات العمل.
- رخصة قيادة سارية وسجل قيادة مناسب.
- القدرة على رفع أوزان تصل إلى 50 رطلاً.
- القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة وأداء مهام بدنية مثل السحب والرفع والقرفصة ومد الذراعين والانحناء والانحناء إلى الأسفل.
- القدرة على العمل في المرتفعات، بما في ذلك استخدام السلالم عند الحاجة.
- اجتياز فحوصات الخلفية التي يجريها العملاء وفحص ما قبل التوظيف لدى Park Place Technologies.
- تُفضّل شهادة بكالوريوس في مجال ذي صلة أو خبرة معادلة.
- شهادة الثانوية العامة مطلوبة.
- الاستعداد للتنقل إلى مواقع العملاء حتى 75% من الوقت ضمن منطقة مخصصة، بما في ذلك رحلات قيادة تتجاوز أربع ساعات في كل اتجاه.
المزايا
- يلزم استخدام مركبة شخصية للتنقل؛ وتُعوض نفقات السفر.
- جدول العمل من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحاً حتى 5 مساءً.
- مناوبة استدعاء خارج ساعات العمل.
- فرصة حضور اجتماعات الفريق المجدولة بانتظام.
- صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص؛ ويشمل ذلك المحاربين القدامى المشمولين بالحماية والأشخاص ذوي الإعاقة.