Park Place Technologies helpt grote organisaties hun IT-infrastructuur te onderhouden, te bewaken en te moderniseren, naast de ondersteuning die door fabrikanten van originele apparatuur wordt geboden. De dienstverlening omvat hardwareonderhoud door derden, technische softwareondersteuning, beheerde infrastructuur, IT-consultancy en datacenteroplossingen voor servers, opslag, netwerken en hypergeconvergeerde systemen. Via Curvature levert het bedrijf nieuwe en gebruikte hardware, terwijl Entuity infrastructuurmonitoring biedt en ParkView inzicht in de infrastructuuractiviteiten ondersteunt. Park Place zet daarnaast technische expertise op L1- tot en met L3-niveau, wereldwijde logistiek en vloeistofkoelingstechnologieën in om klanten te helpen kosten te beheersen, de beschikbaarheid te verbeteren en complexe datacenteromgevingen te beheren. De teams werken op het gebied van consultancy, logistiek, productie, engineering en zakelijke technologiediensten.
Fieldservice-engineer, Nashville
Diagnosticeer en repareer hardware in datacenters van klanten voor Park Place Technologies, zowel bij servicebezoeken op locatie als op afstand. Reis binnen een toegewezen gebied, ondersteun service level agreements en los technische problemen op bij klanten.
Beschrijving
- Voer systeemdiagnoses en analyses op locatie uit voor klanten in een toegewezen gebied of klantaccount.
- Onderhoud, test en analyseer computerhardware en systemen naar aanleiding van storingen bij klanten.
- Reis voor toegewezen servicebezoeken naar klantlocaties binnen een straal van 120 mijl.
- Ondersteun klanten volgens de service level agreements.
- Reageer snel en professioneel op serviceverzoeken van klanten.
- Analyseer problemen op afstand voordat u naar de klant reist en bepaal welke onderdelen en documentatie nodig zijn.
- Diagnosticeer en repareer hardware in datacenters, opslagapparaten en storage area networks, en los problemen met systeemconfiguraties of compatibiliteit op.
- Controleer foutlogboeken van software en hardware met behulp van diagnose-, probleemoplossings- en besturingssysteemanalysetechnieken.
- Gebruik tools voor externe systeemverbindingen om problemen te diagnosticeren en te verhelpen en configuratiewijzigingen uit te voeren.
- Volg klantspecifieke reparatieprocedures en beoordeel de huidige en toekomstige behoeften van klanten.
- Bepaal welke onderdelen en hoeveelheden nodig zijn, stuur defecte of overtollige onderdelen terug en houd de voorraad bij.
- Vul auditformulieren, e-mailreacties, urenstaten en onkostendeclaraties in.
- Neem deel aan teamvergaderingen en registreer activiteiten nauwkeurig in de tijdregistratietool Field Point.
- Neem deel aan de bereikbaarheidsdienst buiten kantooruren en onderhoud apparatuur in het aangewezen gebied.
Vereisten
- Ervaring met OEM-hardware voor datacenters en het vermogen om nieuwe producten en concepten te leren.
- Eerdere succesvolle ervaring in een buitendienstfunctie.
- Sterke vaardigheden in het oplossen van problemen.
- CompTIA A+- en Server+-certificeringen hebben de voorkeur.
- Beschikbaar voor bereikbaarheidsdiensten buiten kantooruren.
- Geldig rijbewijs en een passend rijverleden.
- In staat om maximaal 50 pond te tillen.
- In staat om langere tijd te staan en lopen en fysieke taken uit te voeren, zoals trekken, tillen, hurken, reiken, bukken en vooroverbuigen.
- In staat om op hoogte te werken, waaronder het gebruik van ladders wanneer dat nodig is.
- Moet slagen voor achtergrondcontroles van klanten en de screening voorafgaand aan indiensttreding van Park Place Technologies.
- Een bachelordiploma in een verwant vakgebied of gelijkwaardige ervaring heeft de voorkeur.
- Een middelbareschooldiploma is vereist.
- Bereid om tot 75% van de tijd naar klantlocaties binnen een toegewezen gebied te reizen, met inbegrip van ritten van meer dan vier uur enkele reis.
Voordelen
- Een eigen auto is vereist voor reizen; reiskosten worden vergoed.
- Werktijden van maandag tot en met vrijdag, 8.00–17.00 uur.
- Bereikbaarheidsdienst buiten kantooruren.
- Mogelijkheid om deel te nemen aan regelmatig geplande teamvergaderingen.
- Werkgever die gelijke kansen biedt; beschermde veteranen en mensen met een beperking zijn inbegrepen.