Park Place Technologies giúp các doanh nghiệp duy trì, giám sát và hiện đại hóa hạ tầng CNTT vượt ra ngoài phạm vi hỗ trợ do các nhà sản xuất thiết bị gốc cung cấp. Các dịch vụ của công ty bao gồm bảo trì phần cứng của bên thứ ba, hỗ trợ kỹ thuật phần mềm, quản lý hạ tầng, tư vấn CNTT và các giải pháp trung tâm dữ liệu cho máy chủ, lưu trữ, mạng và hệ thống siêu hội tụ. Thông qua Curvature, công ty cung cấp phần cứng mới và đã qua sử dụng; Entuity cung cấp khả năng giám sát hạ tầng, còn ParkView hỗ trợ khả năng quan sát trên toàn bộ hoạt động hạ tầng. Park Place cũng áp dụng chuyên môn kỹ thuật L1–L3, logistics toàn cầu và công nghệ làm mát bằng chất lỏng để giúp khách hàng kiểm soát chi phí, cải thiện thời gian hoạt động và quản lý các môi trường trung tâm dữ liệu phức tạp. Các đội ngũ của công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, logistics, sản xuất, kỹ thuật và dịch vụ công nghệ doanh nghiệp.
Kỹ sư dịch vụ hiện trường, Nashville
Chẩn đoán và sửa chữa phần cứng trung tâm dữ liệu của khách hàng cho Park Place Technologies thông qua các cuộc gọi dịch vụ tại chỗ và từ xa. Di chuyển trong khu vực được phân công, hỗ trợ các thỏa thuận mức dịch vụ và xử lý sự cố kỹ thuật tại địa điểm khách hàng.
Mô tả
- Thực hiện chẩn đoán và phân tích hệ thống tại chỗ cho khách hàng trong khu vực hoặc tài khoản được phân công.
- Bảo trì, kiểm tra và phân tích phần cứng máy tính cùng các hệ thống khi khách hàng gặp sự cố.
- Di chuyển đến địa điểm khách hàng trong bán kính 120 dặm để thực hiện các cuộc gọi dịch vụ được phân công.
- Hỗ trợ khách hàng theo các thỏa thuận mức dịch vụ.
- Đáp ứng nhu cầu dịch vụ của khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Phân tích sự cố từ xa trước khi đến địa điểm khách hàng và xác định các linh kiện, tài liệu cần thiết.
- Chẩn đoán và sửa chữa phần cứng trung tâm dữ liệu, thiết bị lưu trữ, mạng lưu trữ và các vấn đề về cấu hình hoặc khả năng tương thích của hệ thống.
- Xem nhật ký lỗi phần mềm và phần cứng bằng các kỹ thuật chẩn đoán, khắc phục sự cố và phân tích hệ điều hành.
- Sử dụng công cụ kết nối hệ thống từ xa để chẩn đoán, sửa chữa sự cố và thay đổi cấu hình.
- Tuân thủ quy trình sửa chữa riêng của từng khách hàng và đánh giá nhu cầu hiện tại cũng như tương lai của khách hàng.
- Xác định linh kiện và số lượng cần thiết, trả lại linh kiện bị lỗi hoặc dư thừa, đồng thời theo dõi số lượng hàng tồn kho.
- Hoàn thành biểu mẫu kiểm toán, trả lời email, bảng chấm công và báo cáo chi phí.
- Tham dự các cuộc họp nhóm và ghi chính xác hoạt động vào công cụ báo cáo thời gian Field Point.
- Tham gia lịch trực hỗ trợ ngoài giờ và bảo trì thiết bị trên toàn khu vực được chỉ định.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm với phần cứng trung tâm dữ liệu của các nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) và khả năng học hỏi sản phẩm, khái niệm mới.
- Có kinh nghiệm làm việc thực địa thành công trước đây.
- Kỹ năng khắc phục sự cố tốt.
- Ưu tiên có chứng chỉ CompTIA A+ và Server+.
- Có thể tham gia lịch trực hỗ trợ ngoài giờ.
- Có bằng lái xe hợp lệ và hồ sơ lái xe phù hợp.
- Có khả năng nâng vật nặng tối đa 50 pound.
- Có khả năng đứng và đi bộ trong thời gian dài, đồng thời thực hiện các hoạt động thể chất như kéo, nâng, ngồi xổm, với, cúi và khom người.
- Có khả năng làm việc ở độ cao, bao gồm sử dụng thang khi cần.
- Phải vượt qua kiểm tra lý lịch của khách hàng và quy trình sàng lọc trước tuyển dụng của Park Place Technologies.
- Ưu tiên có bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan hoặc kinh nghiệm tương đương.
- Yêu cầu có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông.
- Sẵn sàng di chuyển đến địa điểm khách hàng tối đa 75% thời gian trong khu vực được phân công, bao gồm các chuyến lái xe dài hơn bốn giờ mỗi chiều.
Phúc lợi
- Cần có xe cá nhân để di chuyển; chi phí đi lại được hoàn trả.
- Lịch làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều.
- Lịch trực hỗ trợ ngoài giờ.
- Có cơ hội tham dự các cuộc họp nhóm định kỳ.
- Nhà tuyển dụng bình đẳng; bao gồm cựu chiến binh thuộc diện được bảo vệ và người khuyết tật.