Park Place Technologies membantu organisasi perusahaan memelihara, memantau, dan memodernisasi infrastruktur TI di luar dukungan yang ditawarkan oleh produsen peralatan asli. Layanannya mencakup pemeliharaan perangkat keras pihak ketiga, dukungan teknis perangkat lunak, infrastruktur terkelola, konsultasi TI, serta solusi pusat data untuk server, penyimpanan, jaringan, dan sistem hiperterkonvergensi. Melalui Curvature, perusahaan menyediakan perangkat keras baru dan bekas, sementara Entuity menyediakan pemantauan infrastruktur dan ParkView mendukung visibilitas di seluruh operasi infrastruktur. Park Place juga menerapkan keahlian teknik L1–L3, logistik global, dan teknologi pendinginan cair untuk membantu pelanggan mengendalikan biaya, meningkatkan waktu aktif, serta mengelola lingkungan pusat data yang kompleks. Timnya bekerja di bidang konsultasi, logistik, manufaktur, teknik, dan layanan teknologi perusahaan.
Insinyur Layanan Lapangan, Nashville
Mendiagnosis dan memperbaiki perangkat keras pusat data pelanggan untuk Park Place Technologies melalui layanan di lokasi dan jarak jauh. Bepergian ke seluruh wilayah tugas, mendukung perjanjian tingkat layanan, dan menangani masalah teknis di lokasi pelanggan.
Deskripsi
- Melakukan diagnosis dan analisis sistem di lokasi bagi pelanggan di wilayah atau akun yang ditugaskan.
- Merawat, menguji, dan menganalisis perangkat keras serta sistem komputer sebagai tanggapan atas kerusakan yang dialami pelanggan.
- Bepergian ke lokasi pelanggan dalam radius 120 mil untuk panggilan layanan yang ditugaskan.
- Mendukung pelanggan sesuai dengan perjanjian tingkat layanan.
- Menanggapi kebutuhan layanan pelanggan dengan cepat dan profesional.
- Menganalisis masalah dari jarak jauh sebelum kunjungan ke lokasi serta mengidentifikasi suku cadang dan dokumentasi yang diperlukan.
- Mendiagnosis dan memperbaiki perangkat keras pusat data, perangkat penyimpanan, jaringan area penyimpanan, serta masalah konfigurasi atau kompatibilitas sistem.
- Meninjau catatan kesalahan perangkat lunak dan perangkat keras dengan teknik diagnosis, pemecahan masalah, serta analisis sistem operasi.
- Menggunakan alat koneksi sistem jarak jauh untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah serta mengubah konfigurasi.
- Mengikuti prosedur perbaikan khusus pelanggan dan menilai kebutuhan pelanggan saat ini maupun mendatang.
- Mengidentifikasi suku cadang dan jumlah yang dibutuhkan, mengembalikan suku cadang yang rusak atau berlebih, serta menjaga catatan inventaris.
- Mengisi formulir audit, menanggapi email, mengisi lembar waktu kerja, dan membuat laporan pengeluaran.
- Menghadiri rapat tim dan mencatat kegiatan secara akurat di aplikasi pencatatan waktu Field Point.
- Mengikuti giliran siaga panggilan di luar jam kerja dan melayani peralatan di seluruh area yang ditentukan.
Persyaratan
- Berpengalaman menangani perangkat keras pusat data OEM dan mampu mempelajari produk serta konsep baru.
- Memiliki pengalaman kerja lapangan yang terbukti berhasil.
- Memiliki keterampilan pemecahan masalah yang kuat.
- Sertifikasi CompTIA A+ dan Server+ diutamakan.
- Bersedia mengikuti giliran siaga panggilan di luar jam kerja.
- Memiliki SIM yang masih berlaku dan catatan berkendara yang baik.
- Mampu mengangkat beban hingga 50 pon.
- Mampu berdiri dan berjalan dalam waktu lama serta melakukan tugas fisik seperti menarik, mengangkat, berjongkok, menjangkau, membungkuk, dan menunduk.
- Mampu bekerja di ketinggian, termasuk menggunakan tangga bila diperlukan.
- Harus lulus pemeriksaan latar belakang pelanggan dan penyaringan prakerja Park Place Technologies.
- Gelar sarjana di bidang terkait atau pengalaman setara diutamakan.
- Ijazah sekolah menengah atas diwajibkan.
- Bersedia bepergian ke lokasi klien hingga 75% waktu kerja di wilayah yang ditugaskan, termasuk berkendara lebih dari empat jam sekali jalan.
Tunjangan
- Kendaraan pribadi diperlukan untuk perjalanan; biaya perjalanan diganti.
- Jadwal Senin–Jumat, pukul 08.00–17.00.
- Giliran siaga panggilan di luar jam kerja.
- Kesempatan menghadiri rapat tim yang dijadwalkan secara rutin.
- Pemberi kerja yang memberikan kesempatan kerja setara; veteran yang dilindungi dan penyandang disabilitas termasuk di dalamnya.