Park Place Technologies ayuda a las empresas a mantener, supervisar y modernizar su infraestructura de TI más allá del soporte ofrecido por los fabricantes originales de equipos. Sus servicios abarcan el mantenimiento de hardware de terceros, el soporte técnico de software, la gestión de infraestructuras, la consultoría de TI y soluciones para centros de datos de servidores, almacenamiento, redes y sistemas hiperconvergentes. A través de Curvature, la empresa suministra hardware nuevo y reacondicionado, mientras que Entuity ofrece supervisión de infraestructuras y ParkView facilita la visibilidad de las operaciones de infraestructura. Park Place también aplica conocimientos de ingeniería de niveles L1 a L3, logística global y tecnologías de refrigeración líquida para ayudar a sus clientes a controlar costes, mejorar la disponibilidad y gestionar entornos complejos de centros de datos. Sus equipos trabajan en consultoría, logística, fabricación, ingeniería y servicios tecnológicos para empresas.
Ingeniero de servicio de campo, Nashville
Diagnostica y repara el hardware de centros de datos de clientes para Park Place Technologies, tanto en visitas presenciales como en llamadas de servicio remotas. Viaja por un territorio asignado, presta apoyo conforme a los acuerdos de nivel de servicio y resuelve problemas técnicos en las instalaciones de los clientes.
Descripción
- Realiza diagnósticos y análisis de sistemas en las instalaciones de los clientes dentro de un territorio o una cuenta asignados.
- Repara, prueba y analiza hardware y sistemas informáticos en respuesta a fallos de los clientes.
- Viaja a las instalaciones de los clientes dentro de un radio de 120 millas para atender las llamadas de servicio asignadas.
- Presta apoyo a los clientes conforme a los acuerdos de nivel de servicio.
- Responde a las necesidades de servicio de los clientes con prontitud y profesionalidad.
- Analiza los problemas de forma remota antes de las visitas y determina las piezas y la documentación necesarias.
- Diagnostica y repara hardware de centros de datos, dispositivos de almacenamiento, redes de área de almacenamiento y problemas de configuración o compatibilidad de sistemas.
- Revisa registros de errores de software y hardware mediante técnicas de diagnóstico, resolución de problemas y análisis de sistemas operativos.
- Utiliza herramientas de conexión remota a sistemas para diagnosticar y reparar problemas y realizar cambios de configuración.
- Sigue los procedimientos de reparación específicos de cada cliente y evalúa sus necesidades actuales y futuras.
- Identifica las piezas y cantidades necesarias, devuelve las piezas defectuosas o sobrantes y mantiene actualizado el inventario.
- Completa formularios de auditoría, responde correos electrónicos y rellena hojas de horas e informes de gastos.
- Asiste a reuniones de equipo y registra con precisión las actividades en la herramienta de control horario Field Point.
- Participa en los turnos de guardia fuera del horario laboral y presta servicio a los equipos en toda el área asignada.
Requisitos
- Experiencia con hardware OEM para centros de datos y capacidad para aprender nuevos productos y conceptos.
- Experiencia previa satisfactoria en trabajo de campo.
- Sólidas habilidades para la resolución de problemas.
- Se valoran las certificaciones CompTIA A+ y Server+.
- Disponibilidad para participar en turnos de guardia fuera del horario laboral.
- Permiso de conducir válido y antecedentes de conducción adecuados.
- Capacidad para levantar hasta 50 libras.
- Capacidad para permanecer de pie y caminar durante periodos prolongados y realizar tareas físicas como tirar, levantar, ponerse en cuclillas, estirarse, inclinarse y agacharse.
- Capacidad para trabajar en altura, incluso con escaleras cuando sea necesario.
- Debe superar las verificaciones de antecedentes de los clientes y el proceso de selección previo al empleo de Park Place Technologies.
- Se valora una licenciatura en un campo relacionado o experiencia equivalente.
- Se requiere diploma de educación secundaria.
- Disposición para viajar a las instalaciones de los clientes hasta el 75 % del tiempo dentro de un territorio asignado, incluidos trayectos de más de cuatro horas por sentido.
Beneficios
- Se requiere vehículo personal para viajar; se reembolsan los gastos de viaje.
- Horario de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00.
- Turnos de guardia fuera del horario laboral.
- Oportunidad de asistir a reuniones de equipo programadas periódicamente.
- Empleador que ofrece igualdad de oportunidades; incluye a veteranos protegidos y personas con discapacidades.