A Park Place Technologies abban segíti a nagyvállalatokat, hogy az eredeti berendezésgyártók által nyújtott támogatáson túl is fenntartsák, felügyeljék és korszerűsítsék IT-infrastruktúrájukat. Szolgáltatásai közé tartozik a külső gyártók hardvereinek karbantartása, a szoftveres műszaki támogatás, a menedzselt infrastruktúra, az IT-tanácsadás, valamint a szerverekhez, tárolórendszerekhez, hálózatokhoz és hiperkonvergens rendszerekhez kapcsolódó adatközponti megoldások. A vállalat a Curvature révén új és korábban használt hardvereket biztosít, míg az Entuity infrastruktúra-felügyeletet, a ParkView pedig az infrastruktúra-műveletek átfogó láthatóságát nyújtja. A Park Place emellett L1–L3 szintű mérnöki szakértelmet, globális logisztikát és folyadékhűtési technológiákat alkalmaz, hogy ügyfelei ellenőrizhessék költségeiket, javíthassák az üzemidőt és kezelhessék az összetett adatközponti környezeteket. Csapatai tanácsadással, logisztikával, gyártással, mérnöki feladatokkal és nagyvállalati technológiai szolgáltatásokkal foglalkoznak.
Terepi szervizmérnök, Nashville
A Park Place Technologies megbízásából diagnosztizálja és javítsa az ügyfelek adatközponti hardvereit helyszíni és távoli szervizhívások során. Utazzon a kijelölt területen, támogassa a szolgáltatási szintű megállapodások teljesítését, és oldja meg az ügyfelek telephelyein felmerülő műszaki problémákat.
Leírás
- Végezzen helyszíni rendszerdiagnosztikát és elemzést a kijelölt terület vagy ügyfélfiók ügyfelei számára.
- Az ügyfelek meghibásodásaira reagálva szervizelje, tesztelje és elemezze a számítógépes hardvereket és rendszereket.
- Az előírt szervizhívásokhoz utazzon az ügyfelek 120 mérföldes körzetben lévő telephelyeire.
- A szolgáltatási szintű megállapodásoknak megfelelően támogassa az ügyfeleket.
- Gyorsan és professzionálisan reagáljon az ügyfélszolgálati igényekre.
- A helyszíni látogatások előtt távolról elemezze a problémákat, és azonosítsa a szükséges alkatrészeket és dokumentációt.
- Diagnosztizálja és javítsa az adatközponti hardvereket, tárolóeszközöket, tárolóhálózatokat, valamint a rendszerkonfigurációval vagy kompatibilitással kapcsolatos problémákat.
- Diagnosztikai, hibaelhárítási és operációsrendszer-elemzési technikákkal vizsgálja át a szoftver- és hardverhibák naplóit.
- Távoli rendszerkapcsolati eszközökkel diagnosztizálja és javítsa a problémákat, valamint végezzen konfigurációmódosításokat.
- Kövesse az ügyfélspecifikus javítási eljárásokat, és mérje fel az ügyfelek jelenlegi és jövőbeli igényeit.
- Határozza meg a szükséges alkatrészeket és mennyiségeket, küldje vissza a hibás vagy felesleges alkatrészeket, és tartsa nyilván a készletet.
- Töltse ki az auditűrlapokat, válaszoljon az e-mailekre, vezesse a munkaidő-nyilvántartást, és készítse el a költségelszámolásokat.
- Vegyen részt a csapatmegbeszéléseken, és pontosan rögzítse tevékenységeit a Field Point munkaidő-jelentő alkalmazásban.
- Vegyen részt a munkaidőn túli ügyeleti beosztásban, és végezzen szervizelést a kijelölt terület eszközein.
Követelmények
- Tapasztalat OEM adatközponti hardverekkel, valamint új termékek és fogalmak elsajátításának képessége.
- Korábbi eredményes terepi munkatapasztalat.
- Erős hibaelhárítási készségek.
- A CompTIA A+ és Server+ tanúsítvány előnyt jelent.
- Rendelkezésre állás a munkaidőn túli ügyeleti beosztáshoz.
- Érvényes vezetői engedély és megfelelő vezetési előélet.
- Legfeljebb 50 font súly emelésének képessége.
- Hosszabb ideig tartó állás és gyaloglás, valamint olyan fizikai feladatok elvégzésének képessége, mint a húzás, emelés, guggolás, nyújtózkodás, hajolás és görnyedés.
- Magasságban végzett munkára való képesség, szükség esetén létra használatával.
- Az ügyfél háttérellenőrzéseinek és a Park Place Technologies munkába állás előtti átvilágításának sikeres teljesítése.
- Kapcsolódó területen szerzett alapdiploma vagy azzal egyenértékű tapasztalat előnyt jelent.
- Középiskolai végzettség szükséges.
- Hajlandóság arra, hogy a kijelölt területen az idő akár 75%-ában ügyféltelephelyekre utazzon, beleértve az irányonként négy óránál hosszabb autóutakat is.
Juttatások
- Az utazáshoz saját jármű szükséges; az utazási költségeket megtérítik.
- Hétfőtől péntekig, 8:00 és 17:00 közötti munkarend.
- Munkaidőn túli ügyeleti beosztás.
- Lehetőség rendszeres csapatmegbeszéléseken való részvételre.
- Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató; a védett veteránok és a fogyatékossággal élők is ide tartoznak.