Park Place Technologies aiuta le aziende a mantenere, monitorare e modernizzare la propria infrastruttura IT oltre il supporto offerto dai produttori originali delle apparecchiature. I suoi servizi comprendono la manutenzione di hardware di terze parti, il supporto tecnico per il software, la gestione dell’infrastruttura, la consulenza IT e soluzioni per data center dedicati a server, storage, reti e sistemi iperconvergenti. Attraverso Curvature, l’azienda fornisce hardware nuovo e usato, mentre Entuity offre il monitoraggio dell’infrastruttura e ParkView supporta la visibilità sulle operazioni infrastrutturali. Park Place applica inoltre competenze ingegneristiche di livello L1-L3, una logistica globale e tecnologie di raffreddamento a liquido per aiutare i clienti a contenere i costi, migliorare l’operatività e gestire ambienti di data center complessi. I suoi team operano nella consulenza, nella logistica, nella produzione, nell’ingegneria e nei servizi tecnologici per le imprese.
Tecnico di assistenza sul campo, Nashville
Diagnostica e ripara l’hardware dei data center dei clienti per Park Place Technologies, con interventi in sede e da remoto. Viaggia nell’area assegnata, supporta il rispetto degli accordi sui livelli di servizio e risolve problemi tecnici presso le sedi dei clienti.
Descrizione
- Esegue diagnosi e analisi dei sistemi presso i clienti nell’area o per l’account assegnato.
- Esegue manutenzione, test e analisi di hardware e sistemi informatici in risposta ai guasti segnalati dai clienti.
- Raggiunge le sedi dei clienti entro un raggio di 120 miglia per gli interventi assegnati.
- Fornisce supporto ai clienti in linea con gli accordi sui livelli di servizio.
- Risponde alle esigenze di assistenza dei clienti con tempestività e professionalità.
- Analizza i problemi da remoto prima degli interventi in sede e individua i ricambi e la documentazione necessari.
- Diagnostica e ripara hardware per data center, dispositivi di archiviazione, reti di storage e problemi di configurazione o compatibilità dei sistemi.
- Esamina i registri degli errori software e hardware usando tecniche di diagnosi, risoluzione dei problemi e analisi dei sistemi operativi.
- Utilizza strumenti di connessione remota ai sistemi per diagnosticare e riparare i problemi e apportare modifiche alla configurazione.
- Segue le procedure di riparazione specifiche dei clienti e valuta le loro esigenze attuali e future.
- Individua i ricambi e le quantità necessari, restituisce i pezzi difettosi o in eccesso e tiene aggiornato l’inventario.
- Compila moduli di audit, risponde alle e-mail e completa fogli presenze e note spese.
- Partecipa alle riunioni del team e registra accuratamente le attività nello strumento di rilevazione delle ore Field Point.
- Partecipa alla rotazione di reperibilità fuori orario e interviene sulle apparecchiature in tutta l’area designata.
Requisiti
- Esperienza con hardware OEM per data center e capacità di apprendere nuovi prodotti e concetti.
- Precedente esperienza positiva sul campo.
- Ottime capacità di risoluzione dei problemi.
- Preferibili le certificazioni CompTIA A+ e Server+.
- Disponibilità a partecipare alla rotazione di reperibilità fuori orario.
- Patente di guida valida e adeguato storico di guida.
- Capacità di sollevare fino a 50 libbre.
- Capacità di stare in piedi e camminare per periodi prolungati e svolgere attività fisiche come tirare, sollevare, accovacciarsi, allungarsi, piegarsi e chinarsi.
- Capacità di lavorare in quota, anche usando scale quando necessario.
- È necessario superare i controlli dei precedenti richiesti dai clienti e la selezione preassuntiva di Park Place Technologies.
- Preferibile una laurea in un settore correlato o esperienza equivalente.
- Diploma di scuola superiore richiesto.
- Disponibilità a recarsi presso le sedi dei clienti fino al 75% del tempo nell’area assegnata, anche con tragitti superiori a quattro ore per tratta.
Benefit
- È necessario disporre di un veicolo personale per gli spostamenti; le spese di viaggio vengono rimborsate.
- Orario dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00.
- Rotazione di reperibilità fuori orario.
- Possibilità di partecipare a riunioni del team programmate regolarmente.
- Datore di lavoro che offre pari opportunità; sono incluse le categorie protette di veterani e le persone con disabilità.