Park Place Technologiesは、メーカーによるサポートの範囲を超えて、企業のITインフラストラクチャの保守、監視、 modernizeを支援しています。サービスには、サードパーティ製ハードウェアの保守、ソフトウェアのテクニカルサポート、マネージドインフラストラクチャ、ITコンサルティング、サーバー、ストレージ、ネットワーク、ハイパーコンバージドシステム向けのデータセンターソリューションが含まれます。Curvatureを通じて新品および中古ハードウェアを提供し、Entuityはインフラストラクチャ監視、ParkViewはインフラ運用全体の可視化を支援します。また、L1～L3のエンジニアリング専門知識、グローバル物流、液冷技術を活用し、顧客のコスト管理、稼働時間の向上、複雑なデータセンター環境の運用を支援しています。チームは、コンサルティング、物流、製造、エンジニアリング、エンタープライズテクノロジーサービスの各分野で活動しています。
フィールドサービスエンジニア、ナッシュビル
Park Place Technologies の顧客向けに、データセンター機器の障害を診断・修理し、オンサイトとリモートのサービス対応を行います。担当エリアを移動しながら、サービスレベル契約に基づくサポートを提供し、顧客先で技術的な問題を解決します。
仕事内容
- 担当エリアまたはアカウントの顧客に、オンサイトでシステムの診断と分析を提供する。
- 顧客の障害連絡に応じて、コンピューターのハードウェアとシステムの保守、テスト、分析を行う。
- 割り当てられたサービス対応のため、半径 120 マイル以内の顧客先へ移動する。
- サービスレベル契約に沿って顧客をサポートする。
- 顧客のサービス要請に迅速かつプロフェッショナルに対応する。
- 訪問前に問題をリモートで分析し、必要な部品と書類を特定する。
- データセンター機器、ストレージ装置、ストレージエリアネットワーク、システム構成または互換性の問題を診断・修理する。
- 診断、トラブルシューティング、オペレーティングシステムの分析手法を用いて、ソフトウェアとハードウェアのエラーログを確認する。
- リモートシステム接続ツールを使って問題を診断・修理し、設定を変更する。
- 顧客ごとの修理手順に従い、顧客の現在および将来のニーズを評価する。
- 必要な部品と数量を特定し、不良品や余剰部品を返却して、在庫数を管理する。
- 監査フォーム、メールへの返信、タイムシート、経費報告書を作成する。
- チーム会議に参加し、Field Point の勤怠報告ツールに作業内容を正確に記録する。
- 時間外のオンコール当番に参加し、指定エリア全体で機器のサービス対応を行う。
応募要件
- OEM のデータセンター機器の経験があり、新製品や概念を習得できること。
- フィールドサービスの実務で成果を上げた経験があること。
- 優れたトラブルシューティング能力があること。
- CompTIA A+ および Server+ 認定資格があれば尚可。
- 時間外のオンコール当番に対応できること。
- 有効な運転免許証を保持し、適切な運転記録があること。
- 最大 50 ポンドの物を持ち上げられること。
- 長時間の立ち仕事や歩行ができ、引く、持ち上げる、しゃがむ、手を伸ばす、かがむ、前屈するといった身体作業を行えること。
- 高所で作業でき、必要に応じてはしごを使用できること。
- 顧客の身元調査および Park Place Technologies の採用前審査に合格すること。
- 関連分野の学士号または同等の経験があれば尚可。
- 高校卒業資格が必須。
- 担当エリア内の顧客先へ、勤務時間の最大 75%まで出張する意思があること。片道 4 時間を超える移動を含む。
福利厚生
- 移動には自家用車が必要。出張費は精算される。
- 月曜から金曜、午前 8 時から午後 5 時までの勤務。
- 時間外のオンコール当番あり。
- 定期開催のチーム会議に参加する機会。
- 機会均等雇用主。保護対象の退役軍人および障害のある方も対象。