A Park Place Technologies ajuda empresas a manter, monitorar e modernizar sua infraestrutura de TI para além do suporte oferecido pelos fabricantes originais dos equipamentos. Seus serviços abrangem manutenção de hardware de terceiros, suporte técnico de software, gestão de infraestrutura, consultoria de TI e soluções para data centers de servidores, armazenamento, redes e sistemas hiperconvergentes. Por meio da Curvature, a empresa fornece hardware novo e usado, enquanto a Entuity oferece monitoramento de infraestrutura e a ParkView proporciona visibilidade das operações de infraestrutura. A Park Place também aplica conhecimento de engenharia dos níveis L1 a L3, logística global e tecnologias de refrigeração líquida para ajudar os clientes a controlar custos, melhorar o tempo de atividade e gerenciar ambientes complexos de data centers. Suas equipes atuam em consultoria, logística, manufatura, engenharia e serviços de tecnologia empresarial.
Engenheiro de serviços de campo, Nashville
Diagnostica e repara equipamentos de data center dos clientes para a Park Place Technologies, em atendimentos presenciais e remotos. Viaja por uma região designada, dá suporte aos acordos de nível de serviço e resolve problemas técnicos nas instalações dos clientes.
Descrição
- Realiza diagnósticos e análises de sistemas nas instalações dos clientes em uma região ou conta designada.
- Faz manutenção, testes e análises de hardware e sistemas de computador em resposta a falhas dos clientes.
- Viaja até as instalações dos clientes em um raio de 120 milhas para os atendimentos designados.
- Dá suporte aos clientes de acordo com os acordos de nível de serviço.
- Atende às necessidades de serviço dos clientes com agilidade e profissionalismo.
- Analisa os problemas remotamente antes das visitas e identifica as peças e a documentação necessárias.
- Diagnostica e repara equipamentos de data center, dispositivos de armazenamento, redes de área de armazenamento e problemas de configuração ou compatibilidade de sistemas.
- Analisa registros de erros de software e hardware usando técnicas de diagnóstico, solução de problemas e análise de sistemas operacionais.
- Usa ferramentas de conexão remota a sistemas para diagnosticar e reparar problemas e fazer alterações de configuração.
- Segue os procedimentos de reparo específicos de cada cliente e avalia as necessidades atuais e futuras dos clientes.
- Identifica as peças e quantidades necessárias, devolve peças defeituosas ou excedentes e mantém o controle do estoque.
- Preenche formulários de auditoria, responde a e-mails e completa folhas de ponto e relatórios de despesas.
- Participa de reuniões da equipe e registra as atividades com precisão na ferramenta de controle de horas Field Point.
- Participa do rodízio de plantão fora do horário comercial e presta serviço aos equipamentos em toda a área designada.
Requisitos
- Experiência com hardware OEM para data center e capacidade de aprender novos produtos e conceitos.
- Experiência anterior bem-sucedida em campo.
- Ótimas habilidades de solução de problemas.
- Certificações CompTIA A+ e Server+ são desejáveis.
- Disponibilidade para participar do rodízio de plantão fora do horário comercial.
- Carteira de motorista válida e histórico de direção adequado.
- Capacidade para levantar até 50 libras.
- Capacidade para ficar em pé e caminhar por períodos prolongados e realizar tarefas físicas como puxar, levantar, agachar, alcançar, curvar-se e inclinar-se.
- Capacidade para trabalhar em altura, inclusive usando escadas quando necessário.
- É necessário passar pelas verificações de antecedentes dos clientes e pela triagem pré-contratação da Park Place Technologies.
- Graduação em área relacionada ou experiência equivalente é desejável.
- Ensino médio completo é obrigatório.
- Disponibilidade para viajar até as instalações dos clientes até 75% do tempo em uma região designada, incluindo trajetos de mais de quatro horas em cada sentido.
Benefícios
- É necessário ter veículo próprio para viajar; as despesas de viagem são reembolsadas.
- Jornada de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
- Rodízio de plantão fora do horário comercial.
- Oportunidade de participar de reuniões regulares da equipe.
- Empregador com igualdade de oportunidades; inclui veteranos protegidos e pessoas com deficiência.