Park Place Technologies는 제조업체가 제공하는 지원 범위를 넘어 기업의 IT 인프라를 유지보수하고 모니터링하며 현대화할 수 있도록 지원합니다. 서비스에는 타사 하드웨어 유지보수, 소프트웨어 기술 지원, 관리형 인프라, IT 컨설팅, 서버·스토리지·네트워크·하이퍼컨버지드 시스템을 위한 데이터센터 솔루션이 포함됩니다. Curvature를 통해 신품 및 중고 하드웨어를 공급하고, Entuity는 인프라 모니터링을 제공하며, ParkView는 인프라 운영 전반의 가시성 확보를 지원합니다. 또한 L1~L3 엔지니어링 전문성, 글로벌 물류, 액체 냉각 기술을 활용해 고객이 비용을 관리하고 가동 시간을 향상하며 복잡한 데이터센터 환경을 운영할 수 있도록 돕습니다. 팀은 컨설팅, 물류, 제조, 엔지니어링, 엔터프라이즈 기술 서비스 분야에서 활동합니다.
현장 서비스 엔지니어, 내슈빌
Park Place Technologies 고객의 데이터 센터 하드웨어를 진단하고 수리하며, 현장 및 원격 서비스 요청에 대응합니다. 담당 구역을 이동하며 서비스 수준 협약에 따른 지원을 제공하고 고객 현장에서 기술 문제를 해결합니다.
설명
- 담당 구역 또는 고객 계정의 시스템을 현장에서 진단하고 분석합니다.
- 고객 장비 고장에 대응해 컴퓨터 하드웨어와 시스템을 정비하고 테스트 및 분석합니다.
- 지정된 서비스 요청에 따라 반경 120마일 이내의 고객 현장으로 이동합니다.
- 서비스 수준 협약에 따라 고객을 지원합니다.
- 고객의 서비스 요청에 신속하고 전문적으로 대응합니다.
- 현장 방문 전에 원격으로 문제를 분석하고 필요한 부품과 문서를 확인합니다.
- 데이터 센터 하드웨어, 저장 장치, 스토리지 영역 네트워크, 시스템 구성 또는 호환성 문제를 진단하고 수리합니다.
- 진단, 문제 해결 및 운영 체제 분석 기법을 사용해 소프트웨어와 하드웨어 오류 로그를 검토합니다.
- 원격 시스템 연결 도구로 문제를 진단하고 수리하며 구성을 변경합니다.
- 고객별 수리 절차를 따르고 고객의 현재 및 미래 요구를 평가합니다.
- 필요한 부품과 수량을 확인하고 결함 부품이나 초과 부품을 반납하며 재고 수량을 관리합니다.
- 감사 양식, 이메일 회신, 근무 시간표 및 비용 보고서를 작성합니다.
- 팀 회의에 참석하고 Field Point 시간 보고 도구에 업무 활동을 정확히 기록합니다.
- 근무 시간 외 대기 근무 순번에 참여하고 지정 구역 전역에서 장비 서비스 업무를 수행합니다.
지원 자격
- OEM 데이터 센터 하드웨어 경험이 있으며 새로운 제품과 개념을 학습할 수 있어야 합니다.
- 현장 서비스 업무에서 성공적인 경력이 있어야 합니다.
- 뛰어난 문제 해결 능력이 있어야 합니다.
- CompTIA A+ 및 Server+ 자격증 보유자를 우대합니다.
- 근무 시간 외 대기 근무 순번에 참여할 수 있어야 합니다.
- 유효한 운전면허증이 있고 양호한 운전 기록을 보유해야 합니다.
- 최대 50파운드의 물건을 들어 올릴 수 있어야 합니다.
- 장시간 서 있거나 걸을 수 있고, 당기기, 들기, 쪼그리기, 손 뻗기, 허리 굽히기, 몸 숙이기 등의 신체 활동을 수행할 수 있어야 합니다.
- 높은 곳에서 작업할 수 있고 필요할 때 사다리를 사용할 수 있어야 합니다.
- 고객 신원 조회 및 Park Place Technologies의 채용 전 심사를 통과해야 합니다.
- 관련 분야 학사 학위 또는 이에 준하는 경력을 우대합니다.
- 고등학교 졸업장이 필요합니다.
- 담당 구역 내 고객 현장으로 근무 시간의 최대 75%까지 출장할 의향이 있어야 합니다. 편도 4시간이 넘는 이동도 포함됩니다.
복리후생
- 출장 시 개인 차량이 필요하며 출장 경비를 상환합니다.
- 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시까지 근무합니다.
- 근무 시간 외 대기 근무 순번이 있습니다.
- 정기적으로 열리는 팀 회의에 참석할 기회가 있습니다.
- 기회 균등 고용주이며 보호 대상 재향군인과 장애인도 포함됩니다.