Park Place Technologies 帮助企业组织维护、监控和现代化改造 IT 基础设施，提供超越原始设备制造商支持范围的服务。其服务涵盖第三方硬件维护、软件技术支持、托管基础设施、IT 咨询，以及面向服务器、存储、网络和超融合系统的数据中心解决方案。通过 Curvature，公司供应全新及二手硬件；Entuity 提供基础设施监控；ParkView 则支持对基础设施运营状况的可视化。Park Place 还运用 L1 至 L3 级工程专业能力、全球物流和液冷技术，帮助客户控制成本、提高正常运行时间，并管理复杂的数据中心环境。其团队服务领域包括咨询、物流、制造、工程和企业技术服务。
现场服务工程师，纳什维尔
为 Park Place Technologies 的客户提供数据中心硬件故障诊断与维修，处理现场和远程服务请求。负责指定区域的出差服务、服务级别协议支持，并在客户现场解决技术问题。
描述
- 为指定区域或客户账户提供现场系统诊断与分析。
- 针对客户设备故障，对计算机硬件和系统进行维护、测试与分析。
- 在指定服务任务中前往半径 120 英里内的客户地点。
- 按照服务级别协议为客户提供支持。
- 及时、专业地响应客户服务需求。
- 在前往现场前远程分析问题，并确认所需零件和文档。
- 诊断并维修数据中心硬件、存储设备、存储区域网络，以及系统配置或兼容性问题。
- 使用诊断、故障排查和操作系统分析技术，检查软件与硬件错误日志。
- 使用远程系统连接工具诊断和维修问题，并进行配置更改。
- 遵循客户特定的维修流程，并评估客户当前及未来的需求。
- 确认所需零件及数量，退回有缺陷或多余的零件，并维护库存记录。
- 填写审计表、回复电子邮件、工时表和费用报告。
- 参加团队会议，并在 Field Point 工时报告工具中准确记录工作活动。
- 参与非工作时间的值班轮换，并在指定区域内维修设备。
任职要求
- 具备 OEM 数据中心硬件经验，并能够学习新产品和概念。
- 有成功的现场服务经验。
- 具备出色的故障排查能力。
- 优先考虑持有 CompTIA A+ 和 Server+ 认证者。
- 能够参加非工作时间的值班轮换。
- 持有有效驾驶执照且驾驶记录符合要求。
- 能够搬举最多 50 磅的物品。
- 能够长时间站立和行走，并完成拉、举、蹲、伸手、弯腰和俯身等体力工作。
- 能够在高处作业，并在需要时使用梯子。
- 必须通过客户背景审查及 Park Place Technologies 的入职前筛查。
- 相关领域学士学位或同等经验优先。
- 须具备高中毕业学历。
- 愿意在指定区域内前往客户现场，出差时间最多占工作时间的 75%，包括单程超过四小时的行程。
福利待遇
- 出差需使用个人车辆；差旅费用可报销。
- 周一至周五工作，上午 8 点至下午 5 点。
- 参与非工作时间的值班轮换。
- 有机会参加定期安排的团队会议。
- 平等机会雇主；受保护退伍军人和残障人士均在平等机会范围内。