Fortive
Fortive
Fortive er en global industr ite teknologivirksomhed, der udvikler løsninger til sundhedssektoren, industrielle driftsmiljøer, logistik og præcisionsanvendelser. Virksomhedens portefølje er udviklet til at hjælpe organisationer med at håndtere komplekse tekniske udfordringer, forbedre den operationelle indsigt og arbejde mere sikkert og effektivt. Med cirka 18.000 medarbejdere samler Fortive specialiserede virksomheder med fokus på praktisk innovation, løbende forbedringer og ansvarlig langsigtet effekt.

Hybrid kundeservicemedarbejder

Koordinér Flukes reparations- og kalibreringssager i EMEA, fra serviceordrer i Oracle til forsendelser og RMA'er. Besvar kundehenvendelser, og hjælp med at løse logistiske problemer.

Beskrivelse

  • Koordinere med partnere, leverandører og kunder, hovedsageligt i Europa, Storbritannien samt Mellemøsten, Afrika og Tyrkiet (MEAT).
  • Besvare interne og eksterne kundehenvendelser via telefon og e-mail.
  • Oprette serviceordrer i systemet for udstyr, der indsendes til reparation eller kalibrering.
  • Udarbejde afhentningsetiketter, hovedpakkelister og oplysninger om farligt gods.
  • Administrere puljer af låneudstyr i Storbritannien og Nederlandene efter behov.
  • Følge KPI'er via Visual Management, hurtigt opdage afvigelser og bruge problemløsningsmetoder til at mindske forskelle i resultaterne.
  • Følge etablerede kommunikationsprocedurer, retningslinjer og politikker.
  • Behandle serviceanmodninger i Oracle.
  • Arrangere afhentning af forsendelser.
  • Administrere efterslæbet af return material authorizations (RMA'er).
  • Håndtere e-mailkorrespondance i Outlook.
  • Løse logistikproblemer sammen med interne teams og fragtfirmaer.

Krav

  • Erhvervsuddannelse på mellemniveau (MBO) eller mindst to års erfaring med kundesupport eller tilsvarende erfaring fra en lignende branche og rolle.
  • Erfaring med mindst ét af følgende: håndtering af indgående e-mails og opkald; registrering af administrativt arbejde i forretningssystemer som Oracle eller SAP; håndtering af kundeklager.
  • Flydende engelsk i skrift og tale.
  • Gode digitale færdigheder, især inden for Microsoft Office.
  • Nøjagtig registrering og behandling af data.
  • Gode samarbejdsevner.
  • Fremragende kommunikations- og kundeservicefærdigheder.
  • Proaktiv tilgang til problemløsning.
  • Kendskab til nederlandsk er en fordel.

Fordele

  • Multikulturel og uformel arbejdsplads med fokus på inklusion og mangfoldighed.
  • Fuldtids hybridansættelse med mindst tre dage på kontoret og to dage hjemmefra hver uge.
  • Fleksible kontortider med mødetid mellem kl. 7.30 og 9.00 og sluttid mellem kl. 16.00 og 18.30.
  • Adgang til en global virksomhed med muligheder for karrierevækst og udvikling.
  • Mulighed for at bruge Fortive Business System-værktøjer og blive specialist eller ambassadør for et eller flere værktøjer.

Relaterede job

Protiviti

Senior Databricks-løsningsarkitekt

Protiviti

Senior Manager hos Protiviti, der udformer løsninger inden for data engineering og arkitektur med Databricks for kunder. Leder projektleverancer, risikostyring, forretningsudvikling og tekniske teams.

Åbn
Protiviti

Leder for Databricks-løsningsarkitektur

Protiviti

Led design og levering af moderne Databricks-dataplatforme og tekniske løsninger for Protivitis kunder. Vejled arkitektur, migreringer, styring og teamudvikling på tværs af brancher.

Åbn