Fortive on ülemaailmne tööstustehnoloogiaettevõte, mis arendab lahendusi tervishoiu, tööstuslike toimingute, logistika ja täppisrakenduste jaoks. Selle lahendusteportfell aitab organisatsioonidel tegeleda keerukate tehniliste probleemidega, parandada tegevusintelligentsi ning töötada ohutumalt ja tõhusamalt. Ligikaudu 18 000 töötajaga Fortive ühendab spetsialiseerunud ettevõtteid, mis keskenduvad praktilisele innovatsioonile, pidevale täiustamisele ja vastutustundlikule pikaajalisele mõjule.
Hübriidne klienditeenindaja
Koordineeri Fluke’i remondi- ja kalibreerimistaotlusi EMEA piirkonnas alates Oracle’i hooldustellimustest kuni saadetiste ja RMA tagastusteni. Vasta klientide päringutele ja aita lahendada logistikaprobleeme.
Kirjeldus
- Tee koostööd partnerite, tarnijate ja klientidega peamiselt Euroopas, Suurbritannias ning Lähis-Idas, Aafrikas ja Türgis (MEAT).
- Vasta sise- ja välisklientide päringutele telefoni ja e-posti teel.
- Loo süsteemis hooldustellimusi remondiks või kalibreerimiseks saadetud seadmetele.
- Valmista ette pealekorje silte, koondpakkimisnimekirju ja ohtlike kaupade teavet.
- Halda vajaduse korral Suurbritannia ja Madalmaade asendusseadmete varusid.
- Jälgi KPI-sid Visual Managementi abil, tuvasta kõrvalekalded kiiresti ning kasuta tulemuslikkuse puudujääkide kõrvaldamiseks probleemilahendusmeetodeid.
- Järgi kehtivaid suhtlusprotseduure, juhiseid ja põhimõtteid.
- Töötle hooldustaotlusi Oracle’is.
- Korralda saadetiste pealekorje.
- Halda tagastuslubade (RMA) järjekorda.
- Käsitle Outlookis e-kirjavahetust.
- Lahenda logistikaprobleeme sisemeeskondade ja vedajatega.
Nõuded
- Keskastme kutseharidus (MBO) või vähemalt kaheaastane klienditoe kogemus või samaväärne kogemus sarnases valdkonnas ja rollis.
- Kogemus vähemalt ühes järgmises valdkonnas: saabuvate e-kirjade ja kõnede haldamine; haldustööde registreerimine äritarkvaras, näiteks Oracle’is või SAP-is; kliendikaebuste käsitlemine.
- Inglise keele oskus kõnes ja kirjas.
- Head digioskused, eelkõige Microsoft Office’i kasutamisel.
- Täpsus andmete loomisel ja töötlemisel.
- Hea meeskonnatööoskus.
- Suurepärased suhtlus- ja klienditeenindusoskused.
- Ennetav lähenemine probleemide lahendamisele.
- Hollandi keele oskus tuleb kasuks.
Hüved
- Multikultuurne ja vaba õhkkonnaga töökeskkond, kus väärtustatakse kaasatust ja mitmekesisust.
- Täistööajaga hübriidne töökorraldus: vähemalt kolm päeva nädalas kontoris ja kaks päeva kodukontoris.
- Paindlik tööaeg: tööpäev algab ajavahemikus 7.30–9.00 ja lõpeb ajavahemikus 16.00–18.30.
- Võimalus töötada globaalses ettevõttes ning areneda ja kasvada oma karjääris.
- Fortive Business Systemi tööriistade kasutamine ning võimalus spetsialiseeruda ühele või mitmele tööriistale või saada nende eestvedajaks.