Fortive ialah syarikat teknologi industri global yang membangunkan penyelesaian untuk penjagaan kesihatan, operasi industri, logistik dan aplikasi berketepatan tinggi. Portfolionya direka untuk membantu organisasi menangani cabaran teknikal yang kompleks, meningkatkan kecerdasan operasi serta bekerja dengan lebih selamat dan cekap. Dengan kira-kira 18,000 orang pekerja, Fortive menghimpunkan perniagaan khusus yang memberi tumpuan kepada inovasi praktikal, penambahbaikan berterusan dan impak jangka panjang yang bertanggungjawab.
Wakil Khidmat Pelanggan Hibrid
Selaraskan permintaan pembaikan dan penentukuran Fluke di seluruh EMEA, daripada pesanan servis Oracle hingga penghantaran dan RMA. Jawab pertanyaan pelanggan dan bantu menyelesaikan isu logistik.
Penerangan
- Berurusan dengan rakan kongsi, pembekal dan pelanggan, terutamanya di seluruh Eropah, Great Britain serta Timur Tengah, Afrika dan Turki (MEAT).
- Menjawab pertanyaan pelanggan dalaman dan luaran melalui telefon dan e-mel.
- Mewujudkan pesanan servis dalam sistem bagi peralatan yang dihantar untuk pembaikan atau penentukuran.
- Menyediakan label pengambilan, senarai pembungkusan induk dan maklumat barangan berbahaya.
- Mengurus kumpulan unit pinjaman di UK dan Belanda apabila diperlukan.
- Menjejaki KPI melalui Visual Management, mengesan penyimpangan dengan segera dan menggunakan kaedah penyelesaian masalah untuk merapatkan jurang prestasi.
- Mengikuti prosedur komunikasi, garis panduan dan dasar yang ditetapkan.
- Memproses permintaan servis dalam Oracle.
- Mengatur pengambilan penghantaran.
- Mengurus tunggakan kebenaran pemulangan bahan (RMA).
- Mengendalikan surat-menyurat e-mel dalam Outlook.
- Menyelesaikan isu logistik bersama pasukan dalaman dan syarikat pembawa.
Keperluan
- Kelayakan vokasional pertengahan (MBO), atau sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman sokongan pelanggan, atau pengalaman setara dalam industri dan peranan yang serupa.
- Berpengalaman dalam sekurang-kurangnya satu daripada perkara berikut: mengurus e-mel dan panggilan masuk; merekod kerja pentadbiran dalam sistem perniagaan seperti Oracle atau SAP; mengendalikan aduan pelanggan.
- Fasih bertutur dan menulis dalam bahasa Inggeris.
- Kemahiran digital yang baik, khususnya dalam Microsoft Office.
- Mampu menjana dan memproses data dengan tepat.
- Kemahiran kerja berpasukan yang kukuh.
- Kemahiran komunikasi dan khidmat pelanggan yang cemerlang.
- Pendekatan proaktif dalam menyelesaikan masalah.
- Kemahiran bahasa Belanda merupakan satu kelebihan.
Faedah
- Tempat kerja berbilang budaya dan tidak formal yang mengutamakan keterangkuman dan kepelbagaian.
- Kontrak hibrid sepenuh masa, dengan sekurang-kurangnya tiga hari di pejabat dan dua hari bekerja dari rumah setiap minggu.
- Waktu pejabat fleksibel, dengan waktu mula antara 7:30 hingga 9:00 pagi dan waktu tamat antara 4:00 hingga 6:30 petang.
- Akses kepada syarikat global dengan peluang untuk kemajuan dan pembangunan kerjaya.
- Penggunaan alat Fortive Business System, dengan peluang untuk menjadi pakar atau juara dalam satu atau lebih alat.