Fortive
Fortive
Fortive is een wereldwijd actief technologiebedrijf voor industriële toepassingen dat oplossingen ontwikkelt voor de gezondheidszorg, industriële activiteiten, logistiek en precisietoepassingen. Het portfolio helpt organisaties complexe technische uitdagingen aan te pakken, hun operationele inzicht te verbeteren en veiliger en efficiënter te werken. Met ongeveer 18.000 medewerkers brengt Fortive gespecialiseerde bedrijven samen die zich richten op praktische innovatie, voortdurende verbetering en een verantwoorde langetermijnimpact.

Hybride medewerker klantenservice

Coördineer Fluke-reparatie- en kalibratieverzoeken in EMEA, van Oracle-serviceorders tot verzendingen en RMA's. Beantwoord klantvragen en help logistieke problemen op te lossen.

Beschrijving

  • Overleg met partners, leveranciers en klanten, voornamelijk in Europa, Groot-Brittannië en het Midden-Oosten, Afrika en Turkije (MEAT).
  • Beantwoord interne en externe klantvragen via telefoon en e-mail.
  • Maak serviceorders aan in het systeem voor apparatuur die ter reparatie of kalibratie is ingediend.
  • Maak afhaallabels, masterpaklijsten en informatie over gevaarlijke goederen op.
  • Beheer indien nodig leenvoorraad in het VK en Nederland.
  • Volg KPI's via Visual Management, signaleer afwijkingen tijdig en gebruik probleemoplossende methoden om prestatiekloven te dichten.
  • Volg de vastgestelde communicatieprocedures, richtlijnen en beleidsregels.
  • Verwerk serviceverzoeken in Oracle.
  • Regel het ophalen van zendingen.
  • Beheer de achterstand aan retourmachtigingen (RMA's).
  • Verwerk e-mailcorrespondentie in Outlook.
  • Los logistieke problemen op met interne teams en vervoerders.

Vereisten

  • Middelbaar beroepsonderwijs (MBO) of minimaal twee jaar ervaring in klantenondersteuning, dan wel gelijkwaardige ervaring in een vergelijkbare branche en functie.
  • Ervaring met ten minste een van de volgende taken: inkomende e-mails en telefoontjes afhandelen; administratieve werkzaamheden vastleggen in bedrijfssystemen zoals Oracle of SAP; klachten van klanten behandelen.
  • Vloeiend Engels, mondeling en schriftelijk.
  • Goede digitale vaardigheden, vooral met Microsoft Office.
  • Gegevens zorgvuldig opstellen en verwerken.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van samenwerken.
  • Uitstekende communicatie- en klantenservicevaardigheden.
  • Proactieve aanpak van probleemoplossing.
  • Kennis van het Nederlands is een pré.

Voordelen

  • Een multiculturele, informele werkomgeving met aandacht voor inclusie en diversiteit.
  • Een hybride voltijdscontract, met minstens drie dagen per week op kantoor en twee dagen thuiswerken.
  • Flexibele kantoortijden, met starttijden tussen 7.30 en 9.00 uur en eindtijden tussen 16.00 en 18.30 uur.
  • Toegang tot een wereldwijd bedrijf met mogelijkheden voor loopbaangroei en ontwikkeling.
  • Werken met tools van het Fortive Business System, met de mogelijkheid om specialist of ambassadeur van een of meer tools te worden.

Gerelateerde vacatures

Protiviti

Senior Solutions Architect Databricks

Protiviti

Als Senior Manager bij Protiviti ontwikkel je Databricks-oplossingen voor data-engineering en data-architectuur bij klanten. Je leidt projectuitvoering, risicobeheer, bedrijfsontwikkeling en technische teams.

Openen
Protiviti

Manager Databricks Solutions Architecture

Protiviti

Leid Databricks-data-engineeringtrajecten voor Protiviti-klanten, van platformstrategie en migratie tot oplevering en governance. Begeleid teams en bouw klantrelaties op in uiteenlopende sectoren.

Openen
Protiviti

Manager Databricks-oplossingsarchitectuur

Protiviti

Leid het ontwerp en de realisatie van moderne Databricks-dataplatforms en engineeringoplossingen voor klanten van Protiviti. Geef richting aan architectuur, migraties, governance en teamontwikkeling in uiteenlopende sectoren.

Openen
Protiviti

Senior Solutions Architect Databricks, adjunct-directeur

Protiviti

Leid klantopdrachten voor Protiviti door Databricks-dataoplossingen te ontwerpen en advies te geven over technologierisico's. Ontwikkel de business, begeleid de projectuitvoering en coach teams in een hybride adviesrol.

Openen
NVIDIA

Senior architect voor prestaties van codeermodellen en post-training bij NVIDIA (op afstand, VS)

NVIDIA

Leid de prestatie-evaluatie en post-training van NVIDIA AI-modellen voor codegeneratie en softwareontwikkeling. Ontwikkel benchmarks, beloningsstrategieën en schaalbare trainingsinfrastructuur.

Openen