
Fortive เป็นบริษัทเทคโนโลยีอุตสาหกรรมระดับโลกที่พัฒนาโซลูชันสำหรับการดูแลสุขภาพ การดำเนินงานภาคอุตสาหกรรม โลจิสติกส์ และงานประยุกต์ที่ต้องการความแม่นยำสูง กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรต่าง ๆ รับมือกับความท้าทายทางเทคนิคที่ซับซ้อน เพิ่มประสิทธิภาพด้านข้อมูลและการดำเนินงาน ตลอดจนทำงานได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ด้วยพนักงานประมาณ 18,000 คน Fortive ผสานรวมธุรกิจเฉพาะทางที่มุ่งเน้นนวัตกรรมที่นำไปใช้ได้จริง การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และผลกระทบเชิงบวกที่ยั่งยืนในระยะยาว
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าแบบไฮบริด
ประสานงานคำขอซ่อมและสอบเทียบอุปกรณ์ Fluke ทั่วภูมิภาค EMEA ตั้งแต่ใบสั่งงานบริการใน Oracle ไปจนถึงการจัดส่งและ RMA ตอบข้อซักถามของลูกค้าและช่วยแก้ไขปัญหาด้านโลจิสติกส์
รายละเอียด
- ประสานงานกับพันธมิตร ซัพพลายเออร์ และลูกค้า โดยส่วนใหญ่อยู่ในยุโรป สหราชอาณาจักร ตะวันออกกลาง แอฟริกา และตุรกี (MEAT)
- ตอบข้อซักถามจากลูกค้าภายในและภายนอกทางโทรศัพท์และอีเมล
- สร้างใบสั่งงานบริการในระบบสำหรับอุปกรณ์ที่ส่งมาซ่อมหรือสอบเทียบ
- จัดเตรียมฉลากรับสินค้า รายการบรรจุภัณฑ์หลัก และข้อมูลสินค้าอันตราย
- ดูแลคลังอุปกรณ์ให้ยืมในสหราชอาณาจักรและเนเธอร์แลนด์เมื่อจำเป็น
- ติดตาม KPI ผ่านการจัดการด้วยภาพ ตรวจพบความเบี่ยงเบนได้ทันท่วงที และใช้วิธีแก้ปัญหาเพื่อลดช่องว่างด้านผลการดำเนินงาน
- ปฏิบัติตามขั้นตอน แนวทาง และนโยบายการสื่อสารที่กำหนดไว้
- ดำเนินการคำขอบริการใน Oracle
- จัดการการเข้ารับพัสดุเพื่อจัดส่ง
- ดูแลรายการคำขออนุมัติส่งคืนสินค้า (RMA) ที่ค้างอยู่
- จัดการการติดต่อทางอีเมลใน Outlook
- แก้ไขปัญหาด้านโลจิสติกส์ร่วมกับทีมภายในและผู้ขนส่ง
คุณสมบัติ
- วุฒิวิชาชีพระดับกลาง (MBO) หรือมีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้าอย่างน้อยสองปี หรือมีประสบการณ์เทียบเท่าในอุตสาหกรรมและตำแหน่งงานที่คล้ายกัน
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งด้านต่อไปนี้: ดูแลอีเมลและสายโทรเข้า บันทึกงานธุรการในระบบธุรกิจ เช่น Oracle หรือ SAP หรือจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า
- ใช้ภาษาอังกฤษได้คล่องทั้งการพูดและการเขียน
- มีทักษะด้านดิจิทัลที่ดี โดยเฉพาะ Microsoft Office
- สร้างและประมวลผลข้อมูลได้อย่างถูกต้อง
- มีทักษะการทำงานเป็นทีมที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
- มีแนวทางเชิงรุกในการแก้ปัญหา
- หากมีทักษะภาษาดัตช์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- สภาพแวดล้อมการทำงานแบบพหุวัฒนธรรมและไม่เป็นทางการ ที่ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมและความหลากหลาย
- สัญญาจ้างงานเต็มเวลาแบบไฮบริด โดยทำงานที่สำนักงานอย่างน้อยสามวันและทำงานจากบ้านสองวันต่อสัปดาห์
- เวลาทำงานยืดหยุ่น เริ่มงานได้ระหว่าง 7:30–9:00 น. และเลิกงานระหว่าง 16:00–18:30 น.
- โอกาสร่วมงานกับบริษัทระดับโลก พร้อมโอกาสเติบโตและพัฒนาสายอาชีพ
- ได้ใช้เครื่องมือ Fortive Business System พร้อมโอกาสเป็นผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ส่งเสริมการใช้งานเครื่องมืออย่างน้อยหนึ่งรายการ