Fortive е глобална компания за индустриални технологии, която разработва решения за здравеопазването, индустриалните операции, логистиката и приложенията с висока прецизност. Портфолиото ѝ е създадено, за да помага на организациите да се справят със сложни технически предизвикателства, да подобряват оперативната интелигентност и да работят по-безопасно и ефективно. С приблизително 18 000 служители Fortive обединява специализирани компании, насочени към практични иновации, непрекъснато усъвършенстване и отговорно дългосрочно въздействие.
Хибриден специалист обслужване на клиенти
Координирайте заявките за ремонт и калибриране на оборудване Fluke в региона EMEA — от сервизните поръчки в Oracle до пратките и RMA заявките. Отговаряйте на запитвания от клиенти и помагайте за разрешаването на логистични затруднения.
Описание
- Координирайте работата с партньори, доставчици и клиенти, основно в Европа, Великобритания, Близкия изток, Африка и Турция (MEAT).
- Отговаряйте на запитвания от вътрешни и външни клиенти по телефона и имейл.
- Създавайте сервизни поръчки в системата за оборудване, предадено за ремонт или калибриране.
- Подготвяйте етикети за вземане, обобщени опаковъчни списъци и информация за опасни товари.
- При необходимост управлявайте наличностите от оборудване за временно ползване в Обединеното кралство и Нидерландия.
- Следете ключовите показатели за ефективност чрез Visual Management, откривайте своевременно отклонения и използвайте методи за решаване на проблеми, за да преодолявате пропуските в резултатите.
- Спазвайте установените процедури за комуникация, насоки и правила.
- Обработвайте сервизни заявки в Oracle.
- Организирайте вземането на пратки.
- Управлявайте натрупаните заявки за разрешение за връщане на материали (RMA).
- Обработвайте кореспонденцията по имейл в Outlook.
- Решавайте логистични проблеми съвместно с вътрешните екипи и превозвачите.
Изисквания
- Средна професионална квалификация (MBO), поне две години опит в обслужването на клиенти или еквивалентен опит в сходен бранш и на подобна позиция.
- Опит в поне една от следните дейности: управление на входящи имейли и обаждания; документиране на административна работа в бизнес системи като Oracle или SAP; обработване на клиентски оплаквания.
- Свободно владеене на английски език, говоримо и писмено.
- Добри дигитални умения, особено за работа с Microsoft Office.
- Прецизно създаване и обработване на данни.
- Добри умения за работа в екип.
- Отлични комуникационни умения и умения за обслужване на клиенти.
- Проактивен подход към решаването на проблеми.
- Познанията по нидерландски език са предимство.
Придобивки
- Мултикултурна и неформална работна среда, насърчаваща приобщаването и многообразието.
- Хибриден трудов договор на пълно работно време с минимум три дни в офиса и два дни работа от дома седмично.
- Гъвкаво работно време с начало между 7:30 и 9:00 ч. и край между 16:00 и 18:30 ч.
- Възможност да станете част от глобална компания с възможности за кариерно развитие и усъвършенстване.
- Работа с инструментите на Fortive Business System и възможност да станете специалист или водещ експерт в един или повече от тях.