Cinch Home Services는 주택 소유자를 위한 주택 보증 서비스 계약을 제공하며, 가전제품과 난방, 냉방, 전기, 배관 등 주요 설비의 수리 및 교체 비용을 보장하는 데 도움을 줍니다. 1978년에 설립된 이 회사는 전국 서비스 제공업체 네트워크를 통해 고객을 연결하고 연중무휴로 보험금 청구를 지원합니다. 상품은 수리 보장에서 교체가 포함된 옵션까지 다양하며, 옥외 서비스 배관과 허가 비용 등에 대한 추가 보장도 제공합니다.
원격 고객 유지 전문가
Cinch Home Services의 인바운드 및 아웃바운드 전화에 응대하고, 해결책을 추천하며 등록 절차를 완료하고 고객 유지를 지원합니다. 고객의 요구와 서비스에 중점을 둔 원격 영업 직무입니다.
설명
- 인바운드 및 아웃바운드 영업과 고객 유지 관련 전화를 관리합니다.
- 고객의 문의에 답하고 해결책을 추천합니다.
- 고객의 요구를 파악하고 적합한 제품을 추천하며 등록 및 판매를 완료합니다.
- 데이터를 입력하고 등록을 확인하며 고객과 소통하고 행정 업무를 처리합니다.
- 컨설팅 영업, 협상, 고객 서비스 역량을 활용해 영업 및 고객 유지 기회를 찾습니다.
- 제품과 서비스를 판매하면서 고객의 이의 제기에 대응합니다.
- 계정 상태 문의에 답변하고 고객에게 후속 연락을 합니다.
- 컴퓨터 시스템에 정보를 신속하고 정확하게 기록합니다.
- 고객과 유대감을 형성하고 통화를 효과적으로 이끕니다.
- 고객 응대 과정에서 제품 및 기술 지식을 활용합니다.
- 고객의 요구를 신속히 파악하고 적절한 결정을 내립니다.
- 기존 및 신규 캠페인의 문제를 해결하고 관리자에게 조언합니다.
- 관리자에게 이의 대응 문구와 고객 유지 방안을 제안합니다.
- 특별 프로젝트와 기타 지정된 업무를 완료합니다.
지원 자격
- 컨설팅 방식의 고빈도 영업 환경에서 2년 이상의 경력이 있어야 합니다.
- 성실한 업무 태도와 인센티브 기반 영업에서의 성공 실적이 있어야 합니다.
- 문제 해결 능력, 분석적 사고력, 뛰어난 협상 능력이 있어야 합니다.
- 탁월한 구두 및 서면 의사소통 능력이 있어야 합니다.
- 뛰어난 고객 서비스 및 조직 능력이 있어야 합니다.
- 빠르게 진행되는 환경에서 일할 수 있어야 합니다.
- 컴퓨터 활용 능력이 있어야 합니다.
- 고등학교 졸업 또는 이에 상응하는 학력이 있어야 합니다.
- 대학 학위가 있으면 우대합니다.
복리후생
- 인센티브 기반 영업 보상.
- 정규직 원격 근무.