Cinch Home Services tilbyr serviceavtaler med boliggaranti for boligeiere og bidrar til å dekke reparasjon og utskifting av husholdningsapparater og større systemer, blant annet oppvarming, kjøling, elektriske anlegg og rørleggerarbeid. Selskapet ble grunnlagt i 1978 og knytter kunder til et landsdekkende nettverk av tjenesteleverandører, med støtte for skademeldinger døgnet rundt. Avtalene spenner fra reparasjonsdekning til alternativer som inkluderer utskifting, med ekstra dekning for blant annet utvendige ledninger og kostnader til tillatelser.
Spesialist på kundebevaring – fjernarbeid
Håndter innkommende og utgående samtaler for Cinch Home Services, anbefal løsninger, fullfør registreringer og bidra til å beholde kunder. Dette er en fjernbasert salgsrolle med fokus på kundenes behov og service.
Beskrivelse
- Håndter innkommende og utgående samtaler om salg og kundebevaring.
- Hjelp kunder med spørsmål og anbefal løsninger.
- Vurder kundenes behov, anbefal passende produkter og fullfør registreringer og salg.
- Registrer data, bekreft registreringer, kommuniser med klienter og utfør administrative oppgaver.
- Bruk rådgivende salg, forhandling og kundeservice for å finne muligheter for salg og kundebevaring.
- Håndter kundenes innvendinger mens du selger produkter og tjenester.
- Svar på spørsmål om kontostatus og følg opp med kunder og klienter.
- Registrer informasjon nøyaktig og raskt i datasystemet.
- Skap god kontakt med kundene og styr samtalene på en effektiv måte.
- Bruk produkt- og teknisk kunnskap i dialogen med kundene.
- Identifiser kundenes behov raskt og ta passende beslutninger.
- Feilsøk problemer med pågående og nye kampanjer, og gi råd til ledelsen.
- Foreslå svar på innvendinger og metoder for å beholde kunder til ledelsen.
- Gjennomfør spesialprosjekter og andre tildelte oppgaver.
Krav
- Minst to års erfaring med rådgivende salg i et salgsmiljø med høyt tempo og stort volum.
- Sterk arbeidsmoral og dokumenterte resultater innen insentivbasert salg.
- Evne til problemløsning, analytisk tenkning og avanserte forhandlingsevner.
- Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
- Gode ferdigheter innen kundeservice og organisering.
- Evne til å arbeide i et miljø med høyt tempo.
- Gode datakunnskaper.
- Videregående skole eller tilsvarende.
- Høyere utdanning er en fordel.
Fordeler
- Insentivbasert salgsavlønning.
- Heltidsarbeid på avstand.