Cinch Home Services pruža ugovore o kućnom jamstvu za vlasnike domova, koji pomažu pokriti popravke i zamjenu kućanskih uređaja i glavnih sustava, uključujući grijanje, hlađenje, električne instalacije i vodovod. Osnovana 1978. godine, tvrtka povezuje korisnike s nacionalnom mrežom pružatelja usluga i pruža podršku za zahtjeve 24 sata dnevno. Njeni planovi obuhvaćaju pokriće popravaka i mogućnosti zamjene, uz dodatno pokriće za stavke kao što su vanjski servisni vodovi i troškovi dozvola.
Specijalist za zadržavanje korisnika na daljinu
Obrađujte dolazne i odlazne pozive za Cinch Home Services, preporučujte rješenja, dovršavajte prijave i pomažite u zadržavanju korisnika. Riječ je o prodajnom poslu na daljinu usmjerenom na potrebe korisnika i uslugu.
Opis
- Obrađujte dolazne i odlazne pozive povezane s prodajom i zadržavanjem korisnika.
- Pomažite korisnicima s pitanjima i preporučujte rješenja.
- Procjenjujte potrebe korisnika, preporučujte odgovarajuće proizvode te dovršavajte prijave i prodaju.
- Unosite podatke, provjeravajte prijave, komunicirajte s klijentima i obavljajte administrativne zadatke.
- Primjenjujte savjetodavnu prodaju, pregovaračke vještine i vještine korisničke podrške kako biste pronalazili prilike za prodaju i zadržavanje korisnika.
- Odgovarajte na prigovore korisnika tijekom prodaje proizvoda i usluga.
- Odgovarajte na upite o statusu računa te se naknadno javljajte korisnicima i klijentima.
- Točno i pravodobno bilježite informacije u računalni sustav.
- Gradite dobar odnos s korisnicima i učinkovito vodite razgovore.
- Tijekom razgovora s korisnicima primjenjujte znanje o proizvodima i tehničko znanje.
- Brzo prepoznajte potrebe korisnika i donosite odgovarajuće odluke.
- Rješavajte probleme u postojećim i novim kampanjama te obavještavajte vodstvo.
- Predlažite vodstvu odgovore na prigovore i pristupe zadržavanju korisnika.
- Dovršavajte posebne projekte i ostale dodijeljene zadatke.
Zahtjevi
- Najmanje dvije godine iskustva u savjetodavnoj prodaji velikog obujma.
- Izražena radna etika i dokazani uspjesi u prodaji koja se temelji na poticajima.
- Sposobnost rješavanja problema, analitičko razmišljanje i napredne pregovaračke vještine.
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine.
- Izražene vještine korisničke podrške i organizacije.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Napredno korištenje računala.
- Završena srednja škola ili istovjetna kvalifikacija.
- Fakultetska diploma je prednost.
Pogodnosti
- Naknada za prodaju koja se temelji na poticajima.
- Rad na daljinu s punim radnim vremenom.