Cinch Home Services предоставляет владельцам жилья договоры на обслуживание по гарантии, помогающие покрывать расходы на ремонт и замену бытовой техники и основных домашних систем, включая отопление, охлаждение, электроснабжение и водопровод. Основанная в 1978 году компания связывает клиентов с общенациональной сетью сервисных специалистов и круглосуточно принимает обращения по страховым случаям. Планы охватывают как ремонт, так и варианты с заменой, а дополнительное покрытие может включать наружные инженерные коммуникации и расходы на разрешения.
Специалист по удержанию клиентов на удалённой работе
Принимать входящие и совершать исходящие звонки для Cinch Home Services, подбирать решения, оформлять заявки и помогать удерживать клиентов. Удалённая работа в сфере продаж с ориентацией на потребности клиентов и услуги компании.
Описание
- Обрабатывать входящие и исходящие звонки по вопросам продаж и удержания клиентов.
- Помогать клиентам с вопросами и рекомендовать решения.
- Выяснять потребности клиентов, предлагать подходящие продукты, оформлять заявки и продажи.
- Вносить данные, проверять заявки, общаться с клиентами и выполнять административные задачи.
- Использовать навыки консультативных продаж, ведения переговоров и обслуживания клиентов для выявления возможностей продаж и удержания.
- Отвечать на возражения клиентов при продаже продуктов и услуг.
- Отвечать на вопросы о статусе учётных записей и связываться с клиентами для дальнейшего сопровождения.
- Точно и своевременно вносить информацию в компьютерную систему.
- Устанавливать контакт с клиентами и эффективно вести звонки.
- Применять знания о продуктах и технические знания при общении с клиентами.
- Быстро выявлять потребности клиентов и принимать подходящие решения.
- Выявлять проблемы в текущих и новых кампаниях, устранять их и сообщать о них руководству.
- Предлагать руководству варианты ответов на возражения и подходы к удержанию клиентов.
- Выполнять специальные проекты и другие порученные задачи.
Требования
- Не менее двух лет опыта консультативных продаж в условиях большого объёма работы.
- Высокая трудовая дисциплина и успешный опыт продаж с оплатой, зависящей от результатов.
- Навыки решения проблем, аналитическое мышление и развитые навыки ведения переговоров.
- Отличные навыки устного и письменного общения.
- Сильные навыки обслуживания клиентов и организованность.
- Умение работать в быстром темпе.
- Уверенное владение компьютером.
- Среднее образование или эквивалент.
- Высшее образование будет преимуществом.
Преимущества
- Оплата в сфере продаж с вознаграждением за результаты.
- Полная занятость с удалённой работой.