A Cinch Home Services oferece contratos de garantia residencial que ajudam a cobrir o conserto e a substituição de eletrodomésticos e dos principais sistemas da casa, incluindo aquecimento, refrigeração, instalações elétricas e hidráulicas. Fundada em 1978, a empresa conecta clientes a uma rede nacional de prestadores de serviços e atende solicitações de cobertura 24 horas por dia. Seus planos vão da cobertura de reparos a opções que incluem substituição, além de coberturas adicionais para itens como tubulações externas de serviços e despesas com licenças.
Especialista em retenção de clientes remoto
Atenda chamadas recebidas e realizadas para a Cinch Home Services, recomendando soluções, concluindo adesões e ajudando a reter clientes. Esta é uma função remota de vendas com foco nas necessidades dos clientes e no atendimento.
Descrição
- Gerencia chamadas recebidas e realizadas de vendas e retenção.
- Ajuda os clientes com dúvidas e recomenda soluções.
- Avalia as necessidades dos clientes, recomenda produtos adequados e conclui adesões e vendas.
- Insere dados, verifica adesões, interage com clientes e realiza tarefas administrativas.
- Usa habilidades de vendas consultivas, negociação e atendimento ao cliente para encontrar oportunidades de vendas e retenção.
- Lida com objeções dos clientes durante a venda de produtos e serviços.
- Responde a consultas sobre o status das contas e faz acompanhamento com clientes.
- Registra informações com precisão e agilidade no sistema do computador.
- Cria conexão com os clientes e conduz as chamadas com eficiência.
- Aplica conhecimentos sobre produtos e aspectos técnicos durante as interações com os clientes.
- Identifica rapidamente as necessidades dos clientes e toma decisões adequadas.
- Soluciona problemas em campanhas atuais e novas e orienta a gerência.
- Sugere respostas a objeções e estratégias de retenção à gerência.
- Conclui projetos especiais e outras tarefas atribuídas.
Requisitos
- Pelo menos dois anos de experiência em ambiente de vendas consultivas de alto volume.
- Forte ética de trabalho e histórico de sucesso em vendas com remuneração por incentivos.
- Capacidade de resolver problemas, pensamento analítico e habilidades avançadas de negociação.
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e organização.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico.
- Conhecimento de informática.
- Ensino médio completo ou equivalente.
- Ensino superior é um diferencial.
Benefícios
- Remuneração de vendas baseada em incentivos.
- Trabalho remoto em período integral.