
Cinch Home Services ให้บริการสัญญาคุ้มครองบ้านสำหรับเจ้าของบ้าน เพื่อช่วยครอบคลุมค่าซ่อมและค่าเปลี่ยนเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านและระบบหลักต่าง ๆ รวมถึงระบบทำความร้อน ระบบปรับอากาศ ระบบไฟฟ้า และระบบประปา บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1978 โดยเชื่อมต่อลูกค้ากับเครือข่ายผู้ให้บริการทั่วประเทศ และให้การสนับสนุนการเคลมตลอด 24 ชั่วโมง แผนบริการมีตั้งแต่ความคุ้มครองการซ่อมแซมไปจนถึงตัวเลือกที่รวมการเปลี่ยนทดแทน พร้อมความคุ้มครองเพิ่มเติมสำหรับรายการต่าง ๆ เช่น สายบริการภายนอกและค่าใบอนุญาต
เจ้าหน้าที่ดูแลการรักษาลูกค้าทางไกล
รับสายและโทรออกในนาม Cinch Home Services เพื่อแนะนำแนวทางแก้ไข ดำเนินการสมัครให้เสร็จสิ้น และช่วยรักษาลูกค้าไว้ งานขายทางไกลนี้มุ่งเน้นความต้องการและการบริการลูกค้า
รายละเอียด
- จัดการสายโทรเข้าและโทรออกเกี่ยวกับการขายและการรักษาลูกค้า
- ตอบคำถามของลูกค้าและแนะนำแนวทางแก้ไข
- ประเมินความต้องการของลูกค้า แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม และดำเนินการสมัครและการขายให้เสร็จสิ้น
- ป้อนข้อมูล ตรวจสอบการสมัคร ติดต่อประสานงานกับลูกค้า และจัดการงานธุรการ
- ใช้ทักษะการขายแบบให้คำปรึกษา การเจรจาต่อรอง และการบริการลูกค้า เพื่อหาโอกาสในการขายและรักษาลูกค้า
- จัดการข้อโต้แย้งของลูกค้าระหว่างการขายผลิตภัณฑ์และบริการ
- ตอบข้อสอบถามเกี่ยวกับสถานะบัญชี และติดตามผลกับลูกค้า
- บันทึกข้อมูลในระบบคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้องและทันท่วงที
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและดูแลการสนทนาทางโทรศัพท์ให้มีประสิทธิภาพ
- ใช้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และด้านเทคนิคระหว่างติดต่อกับลูกค้า
- ระบุความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม
- แก้ไขปัญหาในแคมเปญปัจจุบันและแคมเปญใหม่ พร้อมให้คำแนะนำแก่ฝ่ายบริหาร
- เสนอแนวทางตอบข้อโต้แย้งและวิธีรักษาลูกค้าแก่ฝ่ายบริหาร
- ดำเนินโครงการพิเศษและงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในสภาพแวดล้อมการขายแบบให้คำปรึกษาที่มีปริมาณงานสูง
- มีจรรยาบรรณในการทำงานที่ดีและมีผลงานความสำเร็จในการขายที่มีค่าตอบแทนตามผลงาน
- มีความสามารถในการแก้ปัญหา การคิดวิเคราะห์ และทักษะการเจรจาต่อรองขั้นสูง
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนดีเยี่ยม
- มีทักษะด้านการบริการลูกค้าและการจัดการงานที่ดี
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็วได้
- ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่อง
- จบการศึกษาระดับมัธยมปลายหรือเทียบเท่า
- วุฒิระดับวิทยาลัยเป็นข้อได้เปรียบ
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนจากการขายที่อิงตามผลงาน
- งานเต็มเวลาจากระยะไกล