Cinch Home Services
Cinch Home Services
Cinch Home Services گھر کے مالکان کے لیے ہوم وارنٹی سروس کے معاہدے فراہم کرتی ہے، جو گھریلو آلات اور ہیٹنگ، کولنگ، بجلی اور پلمبنگ سمیت اہم نظاموں کی مرمت اور تبدیلی کے اخراجات میں مدد دیتے ہیں۔ 1978 میں قائم ہونے والی یہ کمپنی صارفین کو ملک بھر میں خدمات فراہم کرنے والوں کے نیٹ ورک سے جوڑتی ہے اور چوبیس گھنٹے کلیمز میں معاونت کرتی ہے۔ اس کے منصوبوں میں مرمت کی کوریج سے لے کر تبدیلی شامل کرنے والے اختیارات تک شامل ہیں، جبکہ بیرونی سروس لائنوں اور اجازت ناموں کے اخراجات جیسی چیزوں کے لیے اضافی کوریج بھی دستیاب ہے۔

ریموٹ کسٹمر ریٹینشن اسپیشلسٹ

Cinch Home Services کے لیے آنے والی اور جانے والی کالز سنبھالیں، حل تجویز کریں، اندراج مکمل کریں اور صارفین کو برقرار رکھنے میں مدد دیں۔ یہ صارفین کی ضروریات اور سروس پر مرکوز ریموٹ سیلز کا عہدہ ہے۔

تفصیل

  • آنے والی اور جانے والی سیلز اور صارفین کو برقرار رکھنے کی کالز سنبھالیں۔
  • صارفین کے سوالات کے جواب دیں اور حل تجویز کریں۔
  • صارفین کی ضروریات کا جائزہ لیں، موزوں مصنوعات تجویز کریں اور اندراجات اور فروخت مکمل کریں۔
  • ڈیٹا درج کریں، اندراجات کی تصدیق کریں، کلائنٹس سے رابطہ کریں اور انتظامی کام سنبھالیں۔
  • فروخت اور صارفین کو برقرار رکھنے کے مواقع تلاش کرنے کے لیے مشاورتی فروخت، گفت و شنید اور کسٹمر سروس کی مہارتیں استعمال کریں۔
  • مصنوعات اور خدمات فروخت کرتے ہوئے صارفین کے اعتراضات کا جواب دیں۔
  • اکاؤنٹ کی حیثیت سے متعلق سوالات کے جواب دیں اور صارفین اور کلائنٹس سے دوبارہ رابطہ کریں۔
  • کمپیوٹر سسٹم میں معلومات درست طور پر اور بروقت درج کریں۔
  • صارفین کے ساتھ اچھا تعلق قائم کریں اور کالز مؤثر طریقے سے چلائیں۔
  • صارفین سے بات چیت کے دوران مصنوعات اور تکنیکی معلومات استعمال کریں۔
  • صارفین کی ضروریات تیزی سے پہچانیں اور مناسب فیصلے کریں۔
  • موجودہ اور نئی مہمات کے مسائل حل کریں اور انتظامیہ کو مشورہ دیں۔
  • انتظامیہ کو اعتراضات کے جوابات اور صارفین کو برقرار رکھنے کے طریقے تجویز کریں۔
  • خصوصی منصوبے اور تفویض کردہ دیگر کام مکمل کریں۔

تقاضے

  • مشاورتی اور زیادہ حجم والی سیلز کے ماحول میں کم از کم دو سال کا تجربہ۔
  • مضبوط کام کی اخلاقیات اور ترغیبی بنیاد پر فروخت میں کامیابی کا ریکارڈ۔
  • مسائل حل کرنے کی صلاحیت، تجزیاتی سوچ اور اعلیٰ گفت و شنید کی مہارت۔
  • زبانی اور تحریری ابلاغ کی بہترین مہارتیں۔
  • کسٹمر سروس اور تنظیمی امور میں مضبوط مہارتیں۔
  • تیز رفتار ماحول میں کام کرنے کی صلاحیت۔
  • کمپیوٹر پر عبور۔
  • ہائی اسکول ڈپلومہ یا مساوی قابلیت۔
  • کالج کی ڈگری اضافی خوبی ہے۔

مراعات

  • ترغیبی بنیاد پر سیلز معاوضہ۔
  • کل وقتی ریموٹ کام۔