Cinch Home Services надає власникам житла договори гарантійного обслуговування, які допомагають покривати витрати на ремонт і заміну побутової техніки та основних домашніх систем, зокрема опалення, охолодження, електропостачання й водопроводу. Заснована у 1978 році компанія з’єднує клієнтів із загальнонаціональною мережею сервісних фахівців і цілодобово приймає заявки. Плани охоплюють ремонт, а також варіанти із заміною; додаткове покриття може включати зовнішні інженерні мережі та витрати на дозволи.
Фахівець із утримання клієнтів на дистанційній роботі
Приймати вхідні та здійснювати вихідні дзвінки для Cinch Home Services, пропонувати рішення, оформлювати заявки й допомагати утримувати клієнтів. Дистанційна робота у сфері продажів із фокусом на потребах клієнтів та послугах компанії.
Опис
- Опрацьовувати вхідні та вихідні дзвінки щодо продажів і утримання клієнтів.
- Допомагати клієнтам із запитаннями та рекомендувати рішення.
- З’ясовувати потреби клієнтів, пропонувати відповідні продукти, оформлювати заявки та продажі.
- Вносити дані, перевіряти заявки, спілкуватися з клієнтами й виконувати адміністративні завдання.
- Застосовувати навички консультативних продажів, ведення переговорів і обслуговування клієнтів, щоб знаходити можливості для продажів та утримання.
- Відповідати на заперечення клієнтів під час продажу продуктів і послуг.
- Відповідати на запити щодо статусу облікових записів і зв’язуватися з клієнтами для подальшого супроводу.
- Точно й оперативно фіксувати інформацію в комп’ютерній системі.
- Налагоджувати контакт із клієнтами та ефективно вести дзвінки.
- Застосовувати знання про продукти й технічні знання під час спілкування з клієнтами.
- Швидко визначати потреби клієнтів і ухвалювати відповідні рішення.
- Виявляти проблеми в поточних і нових кампаніях, усувати їх і повідомляти керівництву.
- Пропонувати керівництву відповіді на заперечення та підходи до утримання клієнтів.
- Виконувати спеціальні проєкти та інші доручені завдання.
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду консультативних продажів у середовищі з великим обсягом роботи.
- Висока працездатність і підтверджені успіхи в продажах із винагородою за результатами.
- Уміння розв’язувати проблеми, аналітичне мислення та розвинені навички ведення переговорів.
- Відмінні навички усного й письмового спілкування.
- Сильні навички обслуговування клієнтів та організованість.
- Здатність працювати в динамічному середовищі.
- Впевнене користування комп’ютером.
- Повна загальна середня освіта або еквівалент.
- Вища освіта буде перевагою.
Переваги
- Оплата у сфері продажів із винагородою за результатами.
- Повна зайнятість із дистанційною роботою.