Cinch Home Services tarjoaa omakotitalojen ja muiden asuntojen omistajille kodin takuupalvelusopimuksia, jotka auttavat kattamaan kodinkoneiden ja tärkeiden taloteknisten järjestelmien, kuten lämmityksen, jäähdytyksen, sähköjen ja putkiston, korjaus- ja vaihtokustannuksia. Vuonna 1978 perustettu yritys yhdistää asiakkaat valtakunnalliseen palveluntarjoajien verkostoon ja käsittelee korvaushakemuksia ympäri vuorokauden. Sopimukset kattavat eri laajuisesti korjauksia, ja joihinkin vaihtoehtoihin sisältyy myös vaihto. Lisäturvaa voi saada esimerkiksi kiinteistön ulkopuolisille huoltolinjoille ja lupakustannuksille.
Etätyöskentelevä asiakaspidon asiantuntija
Vastaat Cinch Home Servicesin saapuviin ja lähteviin puheluihin, suosittelet ratkaisuja, hoidat liittymisiä ja autat pitämään asiakkaat yrityksen asiakkaina. Tämä etämyyntitehtävä keskittyy asiakkaiden tarpeisiin ja palveluun.
Kuvaus
- Hoida saapuvia ja lähteviä myynti- ja asiakaspitopuheluita.
- Auta asiakkaita kysymyksissä ja suosittele ratkaisuja.
- Arvioi asiakkaiden tarpeita, suosittele sopivia tuotteita ja viimeistele liittymiset ja myynnit.
- Syötä tietoja, tarkista liittymiset, asioi asiakkaiden kanssa ja hoida hallinnollisia tehtäviä.
- Hyödynnä konsultatiivisen myynnin, neuvottelun ja asiakaspalvelun taitoja myynti- ja asiakaspitomahdollisuuksien löytämiseksi.
- Vastaa asiakkaiden vastaväitteisiin myydessäsi tuotteita ja palveluita.
- Vastaa tiliä koskeviin tilakyselyihin ja seuraa asiakkaiden yhteydenottoja.
- Kirjaa tiedot tarkasti ja viivytyksettä tietojärjestelmään.
- Luo hyvä yhteys asiakkaisiin ja ohjaa puheluita sujuvasti.
- Sovella tuote- ja teknistä osaamistasi asiakaskohtaamisissa.
- Tunnista asiakkaiden tarpeet nopeasti ja tee tilanteeseen sopivia päätöksiä.
- Selvitä nykyisiin ja uusiin kampanjoihin liittyviä ongelmia ja anna niistä tietoa johdolle.
- Ehdota johdolle vastaväitteisiin sopivia vastauksia ja asiakaspidon keinoja.
- Toteuta erikoisprojekteja ja muita sinulle osoitettuja tehtäviä.
Vaatimukset
- Vähintään kahden vuoden kokemus konsultatiivisesta ja nopeatempoisesta myyntityöstä.
- Vahva työmoraali ja näyttöjä menestyksestä kannustepohjaisessa myyntityössä.
- Ongelmanratkaisukyky, analyyttinen ajattelutapa ja edistyneet neuvottelutaidot.
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Vahvat asiakaspalvelu- ja organisointitaidot.
- Kyky työskennellä nopeatempoisessa ympäristössä.
- Tietokoneiden sujuva käyttötaito.
- Lukion päättötodistus tai vastaava koulutus.
- Korkeakoulututkinto katsotaan eduksi.
Edut
- Kannustepohjainen myyntipalkkaus.
- Kokoaikainen etätyö.