Cinch Home Services erbjuder serviceavtal för hemgaranti till husägare och hjälper till att täcka reparationer och utbyte av hushållsapparater och större system, bland annat uppvärmning, luftkonditionering, el och VVS. Företaget grundades 1978 och förmedlar kontakt mellan kunder och ett rikstäckande nätverk av serviceleverantörer samt hanterar skadeärenden dygnet runt. Planerna omfattar allt från reparationer till alternativ som inkluderar utbyte, med tilläggsskydd för exempelvis ledningar utanför bostaden och kostnader för tillstånd.
Specialist inom kundlojalitet på distans
Hantera inkommande och utgående samtal för Cinch Home Services, rekommendera lösningar, slutföra registreringar och bidra till att behålla kunder. Det här är en distansbaserad säljroll med fokus på kundernas behov och service.
Beskrivning
- Hantera inkommande och utgående samtal om försäljning och kundlojalitet.
- Hjälp kunder med frågor och rekommendera lösningar.
- Bedöm kundernas behov, rekommendera lämpliga produkter och slutför registreringar och försäljningar.
- Registrera uppgifter, verifiera registreringar, ha kontakt med klienter och utföra administrativa uppgifter.
- Använd konsultativ försäljning, förhandling och kundservice för att hitta möjligheter till försäljning och kundlojalitet.
- Bemöt kunders invändningar vid försäljning av produkter och tjänster.
- Svara på frågor om kontostatus och följ upp med kunder och klienter.
- Registrera information korrekt och utan dröjsmål i datasystemet.
- Skapa god kontakt med kunder och styra samtalen på ett effektivt sätt.
- Använd produkt- och teknikkunskap i kontakten med kunder.
- Identifiera kundernas behov snabbt och fatta lämpliga beslut.
- Felsök problem med pågående och nya kampanjer och ge råd till ledningen.
- Föreslå bemötanden av invändningar och metoder för att behålla kunder till ledningen.
- Genomför särskilda projekt och andra tilldelade uppgifter.
Krav
- Minst två års erfarenhet av konsultativ försäljning i en miljö med högt samtals- eller försäljningstempo.
- Stark arbetsmoral och dokumenterade framgångar inom provisionsbaserad försäljning.
- Förmåga att lösa problem, analytiskt tänkande och avancerad förhandlingsförmåga.
- Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga.
- God kundservice- och organisationsförmåga.
- Förmåga att arbeta i ett högt tempo.
- Goda datorkunskaper.
- Gymnasieexamen eller motsvarande.
- Högskoleutbildning är meriterande.
Förmåner
- Provisionsbaserad säljlön.
- Heltidsarbete på distans.