
Cinch Home Services বাড়ির মালিকদের জন্য হোম ওয়ারেন্টি পরিষেবা চুক্তি প্রদান করে, যা গৃহস্থালির যন্ত্রপাতি এবং হিটিং, কুলিং, বৈদ্যুতিক ও প্লাম্বিংসহ গুরুত্বপূর্ণ ব্যবস্থার মেরামত ও প্রতিস্থাপনের খরচ কভার করতে সহায়তা করে। ১৯৭৮ সালে প্রতিষ্ঠিত কোম্পানিটি গ্রাহকদের দেশজুড়ে পরিষেবা প্রদানকারীদের নেটওয়ার্কের সঙ্গে যুক্ত করে এবং দিনরাত ক্লেইম-সংক্রান্ত সহায়তা দেয়। তাদের পরিকল্পনায় মেরামতের কভারেজ থেকে শুরু করে প্রতিস্থাপন অন্তর্ভুক্ত এমন বিকল্পও রয়েছে; পাশাপাশি বাইরের সার্ভিস লাইন ও পারমিটের খরচের মতো বিষয়ের জন্য অতিরিক্ত কভারেজ পাওয়া যায়।
রিমোট কাস্টমার রিটেনশন স্পেশালিস্ট
Cinch Home Services-এর জন্য ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কল সামলান, সমাধানের পরামর্শ দিন, এনরোলমেন্ট সম্পন্ন করুন এবং গ্রাহক ধরে রাখতে সহায়তা করুন। এটি গ্রাহকের চাহিদা ও সেবাকেন্দ্রিক একটি রিমোট বিক্রয় পদ।
বিবরণ
- ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড বিক্রয় এবং গ্রাহক ধরে রাখার কল পরিচালনা করুন।
- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন এবং সমাধানের পরামর্শ দিন।
- গ্রাহকের চাহিদা মূল্যায়ন করুন, উপযুক্ত পণ্যের পরামর্শ দিন এবং এনরোলমেন্ট ও বিক্রয় সম্পন্ন করুন।
- তথ্য লিখুন, এনরোলমেন্ট যাচাই করুন, ক্লায়েন্টদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং প্রশাসনিক কাজ সামলান।
- বিক্রয় ও গ্রাহক ধরে রাখার সুযোগ খুঁজতে পরামর্শভিত্তিক বিক্রয়, দরকষাকষি এবং গ্রাহকসেবার দক্ষতা কাজে লাগান।
- পণ্য ও সেবা বিক্রির সময় গ্রাহকের আপত্তির জবাব দিন।
- অ্যাকাউন্টের অবস্থা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিন এবং গ্রাহক ও ক্লায়েন্টদের সঙ্গে যোগাযোগ বজায় রাখুন।
- কম্পিউটার সিস্টেমে নির্ভুলভাবে ও সময়মতো তথ্য নথিভুক্ত করুন।
- গ্রাহকদের সঙ্গে সুসম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং কার্যকরভাবে কল পরিচালনা করুন।
- গ্রাহকদের সঙ্গে কথোপকথনে পণ্য ও প্রযুক্তিগত জ্ঞান প্রয়োগ করুন।
- দ্রুত গ্রাহকের চাহিদা শনাক্ত করুন এবং উপযুক্ত সিদ্ধান্ত নিন।
- চলমান ও নতুন ক্যাম্পেইনের সমস্যা সমাধান করুন এবং ব্যবস্থাপনাকে পরামর্শ দিন।
- ব্যবস্থাপনাকে আপত্তির জবাব দেওয়ার কৌশল ও গ্রাহক ধরে রাখার পদ্ধতির পরামর্শ দিন।
- বিশেষ প্রকল্প এবং অর্পিত অন্যান্য কাজ সম্পন্ন করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- পরামর্শভিত্তিক, উচ্চ-পরিমাণের বিক্রয় পরিবেশে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
- দৃঢ় কর্মনিষ্ঠা এবং প্রণোদনাভিত্তিক বিক্রয়ে সাফল্যের প্রমাণ।
- সমস্যা সমাধানের সক্ষমতা, বিশ্লেষণী চিন্তা এবং উন্নত দরকষাকষির দক্ষতা।
- মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগে চমৎকার দক্ষতা।
- গ্রাহকসেবা ও সংগঠনের কাজে ভালো দক্ষতা।
- দ্রুতগতির পরিবেশে কাজ করার সক্ষমতা।
- কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষতা।
- উচ্চমাধ্যমিক ডিপ্লোমা বা সমমানের যোগ্যতা।
- কলেজ ডিগ্রি থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
সুবিধাসমূহ
- প্রণোদনাভিত্তিক বিক্রয় পারিশ্রমিক।
- পূর্ণকালীন রিমোট কাজ।