
Cinch Home Services قراردادهای خدمات گارانتی خانه را برای صاحبان خانه ارائه میدهد تا هزینه تعمیر یا تعویض لوازم خانگی و سامانههای اصلی، از جمله گرمایش، سرمایش، برق و لولهکشی را پوشش دهند. این شرکت که در سال ۱۹۷۸ تأسیس شد، مشتریان را به شبکهای سراسری از ارائهدهندگان خدمات متصل میکند و بهصورت شبانهروزی در رسیدگی به درخواستهای خسارت پشتیبانی میکند. طرحهای آن از پوشش تعمیر تا گزینههایی که تعویض را نیز شامل میشوند، متنوع است و پوششهای اضافی برای مواردی مانند خطوط خدمات بیرونی و هزینههای مجوز نیز ارائه میدهد.
متخصص حفظ مشتری دورکار
تماسهای ورودی و خروجی Cinch Home Services را پاسخ دهید، راهکار پیشنهاد کنید، ثبتنامها را تکمیل کنید و به حفظ مشتریان کمک کنید. این شغل فروش دورکار بر نیازهای مشتری و ارائه خدمات متمرکز است.
توضیحات
- تماسهای ورودی و خروجی فروش و حفظ مشتری را مدیریت کنید.
- به پرسشهای مشتریان پاسخ دهید و راهکار پیشنهاد کنید.
- نیازهای مشتریان را ارزیابی کنید، محصولات مناسب پیشنهاد دهید و ثبتنامها و فروش را تکمیل کنید.
- اطلاعات را وارد کنید، ثبتنامها را تأیید کنید، با مشتریان سازمانی در ارتباط باشید و امور اداری را انجام دهید.
- از مهارتهای فروش مشاورهای، مذاکره و خدمات مشتری برای یافتن فرصتهای فروش و حفظ مشتری استفاده کنید.
- هنگام فروش محصولات و خدمات، به اعتراضهای مشتریان پاسخ دهید.
- به پرسشهای مربوط به وضعیت حساب پاسخ دهید و با مشتریان پیگیری کنید.
- اطلاعات را دقیق و بهموقع در سامانه رایانهای ثبت کنید.
- با مشتریان رابطهای خوب برقرار کنید و تماسها را بهخوبی هدایت کنید.
- در تعامل با مشتریان، از دانش محصول و اطلاعات فنی استفاده کنید.
- نیازهای مشتریان را سریع تشخیص دهید و تصمیمهای مناسب بگیرید.
- مشکلات کارزارهای جاری و جدید را عیبیابی کنید و به مدیریت مشاوره دهید.
- راهکارهایی برای پاسخ به اعتراضها و حفظ مشتری به مدیریت پیشنهاد کنید.
- پروژههای ویژه و دیگر وظایف محولشده را انجام دهید.
شرایط لازم
- دستکم دو سال تجربه در محیط فروش مشاورهای و پرفشار از نظر حجم تماس و فروش.
- اخلاق کاری قوی و سابقه موفقیت در فروش مبتنی بر مشوق.
- توانایی حل مسئله، تفکر تحلیلی و مهارتهای پیشرفته مذاکره.
- مهارت عالی در ارتباطات گفتاری و نوشتاری.
- مهارت قوی در خدمات مشتری و سازماندهی.
- توانایی کار در محیطی پرشتاب.
- تسلط به کار با رایانه.
- دیپلم دبیرستان یا مدرک معادل.
- مدرک دانشگاهی مزیت محسوب میشود.
مزایا
- دریافت پاداش فروش مبتنی بر مشوق.
- کار دورکار تماموقت.