Cinch Home Services offre contratti di garanzia per la casa che aiutano a coprire la riparazione e la sostituzione degli elettrodomestici e dei principali impianti domestici, tra cui riscaldamento, raffrescamento, elettricità e idraulica. Fondata nel 1978, l’azienda mette i clienti in contatto con una rete nazionale di fornitori di servizi e gestisce le richieste di intervento 24 ore su 24. I piani spaziano dalla copertura delle riparazioni a opzioni che includono la sostituzione, con coperture aggiuntive per elementi come le linee di servizio esterne e le spese per i permessi.
Specialista della fidelizzazione clienti da remoto
Gestisci chiamate in entrata e in uscita per Cinch Home Services, consigli soluzioni, completi le iscrizioni e contribuisci a fidelizzare i clienti. È un ruolo di vendita da remoto incentrato sulle esigenze dei clienti e sul servizio.
Descrizione
- Gestisce chiamate in entrata e in uscita per attività di vendita e fidelizzazione.
- Aiuta i clienti a risolvere i loro dubbi e consiglia soluzioni.
- Valuta le esigenze dei clienti, consiglia prodotti adatti e completa iscrizioni e vendite.
- Inserisce dati, verifica le iscrizioni, interagisce con i clienti e svolge attività amministrative.
- Usa competenze di vendita consulenziale, negoziazione e assistenza clienti per individuare opportunità di vendita e fidelizzazione.
- Gestisce le obiezioni dei clienti durante la vendita di prodotti e servizi.
- Risponde alle richieste sullo stato degli account e ricontatta clienti e utenti.
- Registra le informazioni con precisione e tempestività nel sistema informatico.
- Crea un rapporto con i clienti e gestisce le chiamate in modo efficace.
- Applica conoscenze sui prodotti e competenze tecniche durante le interazioni con i clienti.
- Individua rapidamente le esigenze dei clienti e prende decisioni adeguate.
- Risolve problemi relativi alle campagne attuali e nuove e fornisce indicazioni alla direzione.
- Suggerisce alla direzione risposte alle obiezioni e strategie di fidelizzazione.
- Completa progetti speciali e altri incarichi assegnati.
Requisiti
- Almeno due anni di esperienza in un ambiente di vendita consulenziale ad alto volume.
- Solida etica professionale e risultati comprovati nelle vendite con incentivi.
- Capacità di risolvere problemi, pensiero analitico e competenze avanzate di negoziazione.
- Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta.
- Ottime capacità di assistenza clienti e organizzazione.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
- Dimestichezza con il computer.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Laurea preferibile.
Benefit
- Compenso per le vendite basato su incentivi.
- Lavoro da remoto a tempo pieno.