A Cinch Home Services lakásgarancia-szolgáltatási szerződéseket kínál a lakástulajdonosoknak, amelyek segítséget nyújtanak a háztartási készülékek és a főbb otthoni rendszerek, köztük a fűtés, a hűtés, az elektromos hálózat és a vízvezeték javítási és cseréjével kapcsolatos költségek fedezésében. Az 1978-ban alapított vállalat országos szolgáltatói hálózattal köti össze ügyfeleit, és éjjel-nappal támogatja a kárigények intézését. A csomagok a javítási fedezettől a cserét is tartalmazó lehetőségekig terjednek, továbbá olyan tételekre is kérhető kiegészítő fedezet, mint a külső közművezetékek és az engedélyezési költségek.
Távoli ügyfélmegtartási specialista
A Cinch Home Services bejövő és kimenő hívásait kezeli, megoldásokat javasol, elvégzi a regisztrációkat, és segít megtartani az ügyfeleket. Az ügyféligényekre összpontosító, távoli értékesítési munkakör.
Leírás
- Kezelje a bejövő és kimenő értékesítési és ügyfélmegtartási hívásokat.
- Segítsen az ügyfeleknek kérdéseik megválaszolásával, és javasoljon megoldásokat.
- Mérje fel az ügyféligényeket, ajánljon megfelelő termékeket, és végezze el a regisztrációkat, valamint az értékesítést.
- Rögzítsen adatokat, ellenőrizze a regisztrációkat, tartsa a kapcsolatot az ügyfelekkel, és végezzen adminisztratív feladatokat.
- Használja tanácsadói értékesítési, tárgyalási és ügyfélszolgálati készségeit az értékesítési és ügyfélmegtartási lehetőségek feltárására.
- Kezelje az ügyfelek kifogásait a termékek és szolgáltatások értékesítése során.
- Válaszoljon a fiók állapotára vonatkozó kérdésekre, és kövesse nyomon az ügyfelekkel folytatott egyeztetéseket.
- Rögzítse az információkat pontosan és időben a számítógépes rendszerben.
- Építsen ki jó kapcsolatot az ügyfelekkel, és irányítsa hatékonyan a hívásokat.
- Alkalmazza termék- és műszaki ismereteit az ügyfélkapcsolatok során.
- Gyorsan azonosítsa az ügyféligényeket, és hozzon megfelelő döntéseket.
- Hárítsa el a jelenlegi és új kampányok problémáit, és tájékoztassa a vezetőséget.
- Javasoljon kifogáskezelési és ügyfélmegtartási módszereket a vezetőségnek.
- Végezzen el különleges projekteket és egyéb kijelölt feladatokat.
Követelmények
- Legalább két év tapasztalat tanácsadói szemléletű, nagy forgalmú értékesítési környezetben.
- Erős munkamorál és bizonyított eredményesség ösztönző alapú értékesítésben.
- Problémamegoldó képesség, elemző gondolkodás és magas szintű tárgyalási készségek.
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készségek.
- Erős ügyfélszolgálati és szervezési készségek.
- Képesség gyors tempójú környezetben dolgozni.
- Számítógépes ismeretek.
- Középiskolai végzettség vagy annak megfelelő képesítés.
- A főiskolai vagy egyetemi diploma előnyt jelent.
Juttatások
- Ösztönző alapú értékesítési javadalmazás.
- Teljes munkaidős távmunka.