Nagbibigay ang Cinch Home Services ng mga kontrata sa serbisyo ng home warranty para sa mga may-ari ng bahay, na tumutulong sa pagsagot sa gastos sa pagkukumpuni at pagpapalit ng mga appliance at pangunahing sistema ng bahay, kabilang ang pag-init, pagpapalamig, elektrisidad, at tubo. Itinatag noong 1978, iniuugnay ng kumpanya ang mga customer sa isang pambansang network ng mga service provider at tumatanggap ng mga claim anumang oras. Saklaw ng mga plano nito ang pagkukumpuni hanggang sa mga opsyong may kasamang pagpapalit, na may dagdag na coverage para sa mga bagay gaya ng mga panlabas na linya ng serbisyo at mga gastos sa permit.
Espesyalista sa Pagpapanatili ng Customer na Remote
Humahawak ng mga inbound at outbound na tawag para sa Cinch Home Services, nagrerekomenda ng mga solusyon, kumukumpleto ng mga enrollment, at tumutulong mapanatili ang mga customer. Isa itong remote na sales role na nakatuon sa mga pangangailangan at serbisyo ng customer.
Paglalarawan
- Humawak ng mga inbound at outbound na tawag para sa sales at pagpapanatili ng customer.
- Tulungan ang mga customer sa kanilang mga tanong at magrekomenda ng mga solusyon.
- Suriin ang mga pangangailangan ng customer, magrekomenda ng angkop na produkto, at kumpletuhin ang mga enrollment at benta.
- Maglagay ng data, mag-verify ng mga enrollment, makipag-ugnayan sa mga kliyente, at asikasuhin ang mga gawaing administratibo.
- Gamitin ang mga kasanayan sa consultative sales, negosasyon, at customer service para makahanap ng mga pagkakataon sa benta at pagpapanatili.
- Harapin ang mga pagtutol ng customer habang nagbebenta ng mga produkto at serbisyo.
- Sagutin ang mga tanong tungkol sa status ng account at mag-follow up sa mga customer at kliyente.
- Itala nang wasto at maagap ang impormasyon sa computer system.
- Bumuo ng magandang ugnayan sa mga customer at mahusay na gabayan ang mga tawag.
- Gamitin ang kaalaman sa produkto at teknikal na kaalaman habang nakikipag-ugnayan sa mga customer.
- Mabilis na tukuyin ang mga pangangailangan ng customer at gumawa ng angkop na mga desisyon.
- Lutasin ang mga isyu sa kasalukuyan at bagong mga campaign, at magbigay ng payo sa pamunuan.
- Magmungkahi sa pamunuan ng mga sagot sa pagtutol at mga paraan para mapanatili ang customer.
- Kumpletuhin ang mga espesyal na proyekto at iba pang itinalagang gawain.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa consultative sales na may mataas na dami ng transaksyon.
- Matibay na dedikasyon sa trabaho at rekord ng tagumpay sa sales na nakabatay sa insentibo.
- Kakayahang lumutas ng problema, mag-isip nang analitikal, at makipagnegosasyon sa mataas na antas.
- Napakahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon.
- Matibay na kasanayan sa customer service at organisasyon.
- Kakayahang magtrabaho sa mabilis na kapaligiran.
- Mahusay gumamit ng computer.
- Diploma sa high school o katumbas nito.
- Plus ang degree sa kolehiyo.
Mga Benepisyo
- Kabayaran sa sales na nakabatay sa insentibo.
- Full-time na remote na trabaho.