Cinch Home Services tilbyder serviceaftaler med boliggaranti til boligejere og hjælper med at dække reparation og udskiftning af husholdningsapparater og større systemer, herunder varme, køling, el og VVS. Virksomheden blev grundlagt i 1978 og forbinder kunder med et landsdækkende netværk af serviceudbydere samt håndterer skadesanmeldelser døgnet rundt. Planerne spænder fra reparationsdækning til muligheder, der omfatter udskiftning, med ekstra dækning for blandt andet udvendige forsyningsledninger og udgifter til tilladelser.
Specialist i kundefastholdelse på afstand
Håndtér indgående og udgående opkald for Cinch Home Services, anbefal løsninger, gennemfør tilmeldinger, og hjælp med at fastholde kunder. Det er en fjernbaseret salgsrolle med fokus på kundernes behov og service.
Beskrivelse
- Håndtér indgående og udgående opkald om salg og kundefastholdelse.
- Hjælp kunder med spørgsmål, og anbefal løsninger.
- Vurdér kundernes behov, anbefal passende produkter, og gennemfør tilmeldinger og salg.
- Indtast data, verificér tilmeldinger, kommuniker med klienter, og håndtér administrative opgaver.
- Brug rådgivende salg, forhandling og kundeservice til at finde muligheder for salg og kundefastholdelse.
- Håndtér kundernes indvendinger, mens du sælger produkter og tjenester.
- Besvar spørgsmål om kontostatus, og følg op med kunder og klienter.
- Registrér oplysninger korrekt og hurtigt i computersystemet.
- Skab en god relation til kunderne, og styr samtalerne effektivt.
- Brug produkt- og teknisk viden i dialogen med kunderne.
- Identificér hurtigt kundernes behov, og træf passende beslutninger.
- Fejlsøg problemer med igangværende og nye kampagner, og rådgiv ledelsen.
- Foreslå svar på indvendinger og metoder til at fastholde kunder for ledelsen.
- Gennemfør særlige projekter og andre tildelte opgaver.
Krav
- Mindst to års erfaring med rådgivende salg i et salgsmiljø med højt tempo og stor volumen.
- Stærk arbejdsmoral og dokumenterede resultater inden for provisionsbaseret salg.
- Evne til problemløsning, analytisk tænkning og avancerede forhandlingsevner.
- Fremragende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
- Stærke kompetencer inden for kundeservice og organisering.
- Evne til at arbejde i et miljø med højt tempo.
- Rutineret brug af computer.
- Gymnasial uddannelse eller tilsvarende.
- En videregående uddannelse er en fordel.
Fordele
- Provisionsbaseret salgsaflønning.
- Fuldtidsarbejde på afstand.