Η Insider One παρέχει μια πλατφόρμα SaaS με εγγενή τεχνητή νοημοσύνη για την αλληλεπίδραση με τους πελάτες και την εξατομίκευση. Η ενοποιημένη πλατφόρμα δεδομένων πελατών συγκεντρώνει προφίλ πελατών, συμπεριφορικές πληροφορίες, αναλυτικά στοιχεία και ενορχήστρωση διαδρομών πελατών, βοηθώντας τις ομάδες μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών σε μεγάλες επιχειρήσεις και εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου να συντονίζουν καμπάνιες στον ιστό, στο email, σε εφαρμογές για κινητά, στην αναζήτηση, στα μηνύματα και στις ειδοποιήσεις push. Η πλατφόρμα συνδέεται με περισσότερες από 100 διασυνδέσεις και υποστηρίζει ομάδες που επιδιώκουν να κάνουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες πιο σχετικές και να βελτιώσουν την αφοσίωση, τις μετατροπές και τη διαχρονική αξία πελάτη.
Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών με γνώση ιταλικών
Βοηθήστε τους πελάτες να αποκομίσουν μεγαλύτερη αξία από την πλατφόρμα μάρκετινγκ και αλληλεπίδρασης της Insider One. Υποστηρίξτε την υιοθέτηση, την ανάπτυξη λογαριασμών, την ικανοποίηση πελατών και την επίλυση κλιμακωμένων ζητημάτων.
Περιγραφή
- Εκπροσωπείτε την Insider One στους πελάτες και συνδέετε τις ανάγκες τους με την τεχνολογία της εταιρείας.
- Αξιολογείτε τις ανάγκες των πελατών και προτείνετε συναφείς λειτουργίες και προϊόντα.
- Βοηθάτε τους πελάτες να αξιοποιούν στο έπακρο την τεχνολογία της Insider One.
- Παρακολουθείτε και υποστηρίζετε την υιοθέτηση από τους πελάτες.
- Συνεργάζεστε με μηχανικούς, προγραμματιστές και ειδικούς προϊόντων για την παροχή τεχνικής βοήθειας.
- Δημιουργείτε και διατηρείτε σχέδια για βασικούς λογαριασμούς.
- Εντοπίζετε τρόπους να αυξήσετε την αξία για τους οργανισμούς των πελατών.
- Μοιράζεστε πληροφορίες για τις τάσεις της αγοράς, τις ανάγκες που δεν καλύπτονται και πιθανές συνεργασίες.
- Χτίζετε σχέσεις εμπιστοσύνης ως έμπιστος σύμβουλος και υποστηρίζετε την ικανοποίηση των πελατών.
- Σχεδιάζετε προσεγγίσεις για την επίτευξη των στόχων των πελατών.
- Θέτετε προτεραιότητες και προωθείτε την επίλυση κλιμακωμένων ζητημάτων πελατών.
- Προτείνετε ιδέες για νέα προϊόντα.
Απαιτήσεις
- Εμπειρία σε ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες, όπως επιτυχία πελατών, διαχείριση λογαριασμών ή στρατηγική συμβουλευτική.
- Ικανότητα συνεργασίας και ανάπτυξης ισχυρών σχέσεων με πελάτες, ιδιαίτερα με ανώτερα στελέχη.
- Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Θετική και ευχάριστη τηλεφωνική παρουσία και προσεκτική ακρόαση.
- Αυτονομία και αυτοπεποίθηση στη χρήση τεχνολογίας.
- Εξαιρετικές δεξιότητες διαχείρισης έργων και χρόνου.
- Ενδιαφέρον για τη δοκιμή, τη μέτρηση και τη βελτίωση της επικοινωνίας και της παρακολούθησης.
- Ευελιξία για εργασία σε γρήγορο περιβάλλον νεοφυούς επιχείρησης.
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες στα αγγλικά και τα ιταλικά.
Παροχές
- Εσωτερική εκπαίδευση στις βασικές αρχές της τεχνητής νοημοσύνης, στον προγραμματισμό, στις ξένες γλώσσες και στην προσωπική ανάπτυξη.
- Πρόσβαση στα Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass και CloudGuru.
- Δυνατότητα συμμετοχής σε πρόγραμμα μετοχικής συμμετοχής εργαζομένων (ESOP), βάσει κριτηρίων επιλεξιμότητας.
- Μπόνους συστάσεων.
- Ευκαιρίες εθελοντισμού και έργα κοινωνικού αντίκτυπου.
- Εταιρικές αποδράσεις και δραστηριότητες ομαδικής ανάπτυξης σε όλο τον κόσμο.
- Περιβάλλον με ποικιλόμορφη και διεθνή ομάδα.