Insider One pruža SaaS platformu temeljenu na umjetnoj inteligenciji za angažman i personalizaciju korisnika. Njegova objedinjena platforma korisničkih podataka povezuje profile korisnika, uvide u ponašanje, analitiku i koordinaciju korisničkih putovanja. Marketinškim timovima i timovima za angažman korisnika u velikim poduzećima i e-trgovinskim brendovima pomaže koordinirati kampanje na webu, putem e-pošte, u mobilnim aplikacijama, pretraživanju, porukama i push kanalima. Platforma se povezuje s više od 100 integracija i podržava timove koji žele učiniti interakcije s korisnicima relevantnijima te poboljšati angažman, konverzije i životnu vrijednost korisnika.
Voditelj/ica uspjeha korisnika za talijanski jezik
Pomozite klijentima ostvariti veću vrijednost od Insider Oneove platforme za marketing i angažman. Podržite usvajanje platforme, rast računa, zadovoljstvo korisnika i rješavanje eskaliranih problema.
Opis
- Predstavljajte Insider One klijentima i povezujte njihove potrebe s tehnologijom tvrtke.
- Procijenite potrebe klijenata i preporučite im relevantne značajke i proizvode.
- Pomozite klijentima da što bolje iskoriste tehnologiju Insider Onea.
- Pratite i podržavajte prihvaćanje platforme među korisnicima.
- Surađujte s inženjerima, programerima i stručnjacima za proizvode kako biste pružili tehničku pomoć.
- Izrađujte i održavajte planove za ključne račune.
- Pronalazite načine za povećanje vrijednosti za organizacije klijenata.
- Dijelite uvide o tržišnim trendovima, neispunjenim potrebama i mogućim partnerstvima.
- Gradite odnose povjerenja i podržavajte zadovoljstvo korisnika.
- Planirajte pristupe za ostvarivanje ciljeva korisnika.
- Određujte prioritete i potičite rješavanje eskaliranih problema korisnika.
- Predlažite ideje za nove proizvode.
Zahtjevi
- Iskustvo na radnom mjestu koje uključuje rad s korisnicima, primjerice u uspjehu korisnika, upravljanju računima ili strateškom savjetovanju.
- Sposobnost suradnje i izgradnje snažnih odnosa s korisnicima, osobito s višim rukovoditeljima.
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine.
- Pozitivan i pristupačan nastup u telefonskoj komunikaciji te pažljivo slušanje.
- Samostalnost i sigurnost u radu s tehnologijom.
- Izvrsne vještine upravljanja projektima i vremenom.
- Zanimanje za testiranje, mjerenje i poboljšavanje pristupa korisnicima i daljnje komunikacije.
- Fleksibilnost za rad u dinamičnom startup okruženju.
- Izražene komunikacijske vještine na engleskom i talijanskom jeziku.
Pogodnosti
- Interna edukacija iz osnova umjetne inteligencije, programiranja, stranih jezika i osobnog razvoja.
- Pristup uslugama Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass i CloudGuru.
- Mogućnost sudjelovanja u planu vlasništva nad dionicama za zaposlenike (ESOP), ovisno o ispunjavanju uvjeta.
- Bonusi za preporuke kandidata.
- Mogućnosti volontiranja i projekti s društvenim učinkom.
- Službena okupljanja i aktivnosti za izgradnju timskog duha diljem svijeta.
- Raznoliko međunarodno radno okruženje.