Insider One poskytuje platformu SaaS s umelou inteligenciou na zapájanie zákazníkov a personalizáciu. Jej jednotná platforma zákazníckych dát spája profily zákazníkov, behaviorálne poznatky, analytiku a koordináciu zákazníckych ciest. Marketingovým tímom a tímom pre zákaznícku angažovanosť v podnikoch a e-commerce značkách pomáha koordinovať kampane na webe, v e-mailoch, mobilných aplikáciách, vo vyhľadávaní, správach a push kanáloch. Platforma ponúka viac ako 100 integrácií a podporuje tímy, ktoré chcú zvýšiť relevantnosť interakcií so zákazníkmi a zlepšiť angažovanosť, konverzie aj celoživotnú hodnotu zákazníka.
Manažér/ka zákazníckej úspešnosti s taliančinou
Pomáhajte klientom naplno využívať marketingovú a engagement platformu Insider One. Podporujte jej používanie, rast účtov, spokojnosť zákazníkov a riešenie eskalovaných problémov.
Popis
- Zastupujte Insider One vo vzťahu ku klientom a prepájajte ich potreby s technológiami spoločnosti.
- Vyhodnocujte potreby klientov a odporúčajte im vhodné funkcie a produkty.
- Pomáhajte klientom čo najlepšie využívať technológie Insider One.
- Sledujte a podporujte zavádzanie a používanie platformy u zákazníkov.
- Spolupracujte s inžiniermi, vývojármi a produktovými špecialistami pri poskytovaní technickej podpory.
- Vytvárajte a priebežne aktualizujte plány pre kľúčové účty.
- Hľadajte spôsoby, ako zvýšiť hodnotu pre organizácie klientov.
- Zdieľajte poznatky o trendoch na trhu, nenaplnených potrebách a možných partnerstvách.
- Budujte vzťahy založené na dôvere a podporujte spokojnosť zákazníkov.
- Plánujte postupy, ktoré pomôžu napĺňať ciele zákazníkov.
- Stanovujte priority a presadzujte riešenie eskalovaných problémov zákazníkov.
- Navrhujte nápady na nové produkty.
Požiadavky
- Skúsenosti v pozícii s priamym kontaktom so zákazníkmi, napríklad v oblasti zákazníckej úspešnosti, správy účtov alebo strategického poradenstva.
- Schopnosť spolupracovať a budovať pevné vzťahy so zákazníkmi, najmä s vedúcimi pracovníkmi.
- Výborné ústne aj písomné komunikačné schopnosti.
- Príjemné a pútavé vystupovanie pri telefonickej komunikácii a schopnosť pozorne počúvať.
- Samostatnosť a istota pri práci s technológiami.
- Výborné schopnosti v oblasti riadenia projektov a času.
- Záujem o testovanie, meranie a zlepšovanie oslovovania a následnej komunikácie.
- Flexibilita pri práci v dynamickom prostredí startupu.
- Dobré komunikačné schopnosti v angličtine a taliančine.
Benefity
- Interné školenia v oblasti základov umelej inteligencie, programovania, cudzích jazykov a osobného rozvoja.
- Prístup k službám Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass a CloudGuru.
- Možnosť zapojiť sa do zamestnaneckého akciového programu (ESOP) podľa stanovených podmienok.
- Odmeny za odporúčanie kandidátov.
- Príležitosti na dobrovoľníctvo a projekty so spoločenským prínosom.
- Firemné pobyty a teambuildingové aktivity po celom svete.
- Pestré a medzinárodné pracovné prostredie.