Insider One
Insider One
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiPemasaranSaaS
Insider One menyediakan platform SaaS berbasis AI untuk keterlibatan dan personalisasi pelanggan. Platform data pelanggan terpadu ini menggabungkan profil pelanggan, wawasan perilaku, analitik, dan pengelolaan perjalanan pelanggan, sehingga membantu tim pemasaran dan keterlibatan pelanggan di perusahaan besar dan merek e-commerce mengoordinasikan kampanye melalui web, email, aplikasi seluler, pencarian, pesan, dan notifikasi push. Platform ini terhubung dengan lebih dari 100 integrasi dan mendukung tim yang ingin membuat interaksi pelanggan lebih relevan serta meningkatkan keterlibatan, konversi, dan nilai pelanggan sepanjang masa.

Manajer Kesuksesan Pelanggan Berbahasa Italia

Bimbing klien agar memperoleh lebih banyak manfaat dari platform pemasaran dan interaksi Insider One. Dukung adopsi, pertumbuhan akun, kepuasan pelanggan, dan penyelesaian masalah yang dieskalasikan.

Deskripsi

  • Mewakili Insider One kepada klien dengan menghubungkan kebutuhan mereka dengan teknologi perusahaan.
  • Menilai kebutuhan klien dan merekomendasikan fitur serta produk yang relevan.
  • Membantu klien memaksimalkan manfaat teknologi Insider One.
  • Memantau dan mendukung adopsi oleh pelanggan.
  • Bekerja sama dengan engineer, developer, dan spesialis produk untuk memberikan bantuan teknis.
  • Menyusun dan memelihara rencana untuk akun utama.
  • Mencari cara untuk meningkatkan nilai bagi organisasi klien.
  • Membagikan wawasan tentang tren pasar, kebutuhan yang belum terpenuhi, dan potensi kemitraan.
  • Membangun hubungan sebagai penasihat tepercaya dan mendukung kepuasan pelanggan.
  • Merencanakan pendekatan untuk memenuhi tujuan pelanggan.
  • Menetapkan prioritas dan mendorong penyelesaian masalah pelanggan yang dieskalasikan.
  • Mengusulkan gagasan untuk produk baru.

Persyaratan

  • Berpengalaman dalam peran yang berhadapan langsung dengan pelanggan, seperti kesuksesan pelanggan, pengelolaan akun, atau konsultasi strategis.
  • Mampu berkolaborasi dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, terutama eksekutif senior.
  • Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
  • Memiliki sikap positif dan menarik saat berbicara melalui telepon serta mampu mendengarkan dengan saksama.
  • Mampu bekerja secara mandiri dan percaya diri menggunakan teknologi.
  • Memiliki kemampuan manajemen proyek dan waktu yang sangat baik.
  • Tertarik menguji, mengukur, dan meningkatkan pendekatan serta tindak lanjut.
  • Fleksibel bekerja di lingkungan perusahaan rintisan yang bergerak cepat.
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dalam bahasa Inggris dan Italia.

Tunjangan

  • Pelatihan internal tentang dasar-dasar AI, pemrograman, bahasa asing, dan pengembangan diri.
  • Akses ke Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass, dan CloudGuru.
  • Kesempatan mengikuti program kepemilikan saham karyawan (ESOP), sesuai persyaratan kelayakan.
  • Bonus rujukan kandidat.
  • Kesempatan menjadi sukarelawan dan terlibat dalam proyek berdampak sosial.
  • Retret perusahaan dan kegiatan membangun tim di berbagai belahan dunia.
  • Lingkungan kerja bersama tim yang beragam dan internasional.

Lowongan Terkait

Salesforce

Eksekutif Akun Senior Commerce Cloud, Salesforce — Gurgaon

Salesforce

Pimpin penjualan Salesforce Commerce Cloud untuk segmen perusahaan dan pasar menengah di seluruh India, dengan tanggung jawab atas kuota, pipeline, akun strategis, dan ekspansi multi-cloud. Peran yang berlokasi di kantor Gurgaon ini berfokus pada CRM AI Salesforce dan platform perdagangan digitalnya.

Buka