Insider One tarjoaa tekoälylähtöisen SaaS-alustan asiakassuhteiden hallintaan ja personointiin. Sen yhtenäinen asiakasdata-alusta kokoaa yhteen asiakasprofiilit, käyttäytymistiedot, analytiikan ja asiakaspolkujen orkestroinnin. Se auttaa suuryritysten ja verkkokauppojen markkinointi- ja asiakasvuorovaikutustiimejä koordinoimaan kampanjoita verkkosivustoilla, sähköpostissa, mobiilisovelluksissa, haussa, viestipalveluissa ja push-kanavissa. Alusta yhdistyy yli sataan integraatioon ja tukee tiimejä, jotka haluavat tehdä asiakasvuorovaikutuksesta osuvampaa sekä parantaa sitoutumista, konversioita ja asiakkaan elinkaariarvoa.
Italiankielinen asiakkuuden menestyspäällikkö
Auta asiakkaita saamaan enemmän irti Insider Onen markkinointi- ja sitouttamisalustasta. Tue käyttöönottoa, asiakkuuksien kasvua, asiakastyytyväisyyttä ja eskaloitujen ongelmien ratkaisua.
Kuvaus
- Edusta Insider Onea asiakkaille ja yhdistä heidän tarpeensa yrityksen teknologiaan.
- Arvioi asiakkaiden tarpeita ja suosittele niihin sopivia ominaisuuksia ja tuotteita.
- Auta asiakkaita saamaan mahdollisimman paljon irti Insider Onen teknologiasta.
- Seuraa asiakkaiden käyttöönottoa ja tue sitä.
- Tee yhteistyötä insinöörien, kehittäjien ja tuoteasiantuntijoiden kanssa teknisen tuen tarjoamiseksi.
- Laadi ja ylläpidä keskeisten asiakkuuksien suunnitelmia.
- Etsi tapoja lisätä arvoa asiakasorganisaatioille.
- Jaa näkemyksiä markkinatrendeistä, täyttämättömistä tarpeista ja mahdollisista kumppanuuksista.
- Rakenna luottamuksellisia neuvonantajasuhteita ja edistä asiakastyytyväisyyttä.
- Suunnittele toimintatapoja asiakkaiden tavoitteiden saavuttamiseksi.
- Aseta prioriteetit ja edistä eskaloitujen asiakasongelmien ratkaisemista.
- Ehdota ideoita uusiksi tuotteiksi.
Vaatimukset
- Kokemusta asiakasrajapinnan tehtävistä, kuten asiakkuuksien menestyksen tukemisesta, asiakkuudenhallinnasta tai strategisesta konsultoinnista.
- Kyky tehdä yhteistyötä ja rakentaa vahvoja asiakassuhteita, erityisesti ylimmän johdon kanssa.
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Myönteinen ja mukaansatempaava puhelintapa sekä tarkka kuuntelutaito.
- Oma-aloitteisuutta ja varmuutta teknologian käytössä.
- Erinomaiset projektinhallinta- ja ajanhallintataidot.
- Kiinnostusta yhteydenpidon ja seurannan testaamiseen, mittaamiseen ja parantamiseen.
- Joustavuutta työskennellä nopeasti muuttuvassa startup-ympäristössä.
- Vahvat englannin ja italian kielen viestintätaidot.
Edut
- Yrityksen sisäistä koulutusta tekoälyn perusteista, koodauksesta, vieraista kielistä ja henkilökohtaisesta kehittymisestä.
- Pääsy Spotifyhin, LinkedIn Learningiin, Blinkistiin, MasterClassiin ja CloudGuruun.
- Mahdollisuus osallistua henkilöstön osakeomistusohjelmaan (ESOP) kelpoisuusehtojen täyttyessä.
- Suosittelupalkkioita.
- Vapaaehtoistyömahdollisuuksia ja yhteiskunnallisia vaikuttavuushankkeita.
- Yrityksen yhteisiä retriittejä ja tiimiyttämistapahtumia eri puolilla maailmaa.
- Monimuotoinen ja kansainvälinen työyhteisö.