Insider One
Insider One
1001 – 5000 Empleados
ConsultoríaMarketingSaaS
Insider One ofrece una plataforma SaaS nativa de IA para la interacción y la personalización de clientes. Su plataforma unificada de datos de clientes integra perfiles, información sobre el comportamiento, análisis y coordinación de recorridos, lo que ayuda a los equipos de marketing e interacción con clientes de grandes empresas y marcas de comercio electrónico a coordinar campañas en la web, el correo electrónico, las aplicaciones móviles, las búsquedas, la mensajería y las notificaciones push. La plataforma se conecta con más de 100 integraciones y ayuda a los equipos a ofrecer interacciones más relevantes y mejorar la participación, las conversiones y el valor del cliente a lo largo del tiempo.

Responsable de éxito del cliente con italiano

Guía a los clientes para que aprovechen mejor la plataforma de marketing y fidelización de Insider One. Impulsa la adopción, el crecimiento de las cuentas y la satisfacción, y resuelve incidencias escaladas.

Descripción

  • Representar a Insider One ante los clientes y conectar sus necesidades con la tecnología de la empresa.
  • Evaluar las necesidades de los clientes y recomendar funciones y productos pertinentes.
  • Ayudar a los clientes a sacar el máximo partido a la tecnología de Insider One.
  • Hacer seguimiento de la adopción por parte de los clientes y apoyarla.
  • Colaborar con ingenieros, desarrolladores y especialistas de producto para ofrecer asistencia técnica.
  • Crear y mantener planes para las cuentas clave.
  • Encontrar maneras de aumentar el valor para las organizaciones clientes.
  • Compartir información sobre tendencias del mercado, necesidades no cubiertas y posibles colaboraciones.
  • Crear relaciones de confianza como asesor y contribuir a la satisfacción de los clientes.
  • Planificar estrategias para alcanzar los objetivos de los clientes.
  • Establecer prioridades e impulsar la resolución de incidencias escaladas de los clientes.
  • Proponer ideas para nuevos productos.

Requisitos

  • Experiencia en un puesto de atención al cliente, como éxito del cliente, gestión de cuentas o consultoría estratégica.
  • Capacidad para colaborar y crear relaciones sólidas con los clientes, especialmente con altos directivos.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Trato telefónico positivo y cercano, y capacidad de escucha atenta.
  • Autonomía y confianza en el uso de la tecnología.
  • Excelentes habilidades de gestión de proyectos y del tiempo.
  • Interés por probar, medir y mejorar las acciones de contacto y seguimiento.
  • Flexibilidad para trabajar en un entorno de startup dinámico.
  • Sólidas habilidades de comunicación en inglés e italiano.

Beneficios

  • Formación interna en fundamentos de IA, programación, idiomas y desarrollo personal.
  • Acceso a Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass y CloudGuru.
  • Acceso a un plan de participación accionarial para empleados (ESOP), sujeto a los requisitos de elegibilidad.
  • Bonificaciones por recomendación de candidatos.
  • Oportunidades de voluntariado y proyectos de impacto social.
  • Retiros de empresa y actividades para fomentar el trabajo en equipo en distintos lugares del mundo.
  • Un entorno de trabajo internacional y diverso.

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