Nagbibigay ang Insider One ng AI-native na SaaS platform para sa pakikipag-ugnayan at pag-personalize sa mga customer. Pinag-iisa ng platform ng datos ng customer nito ang mga profile ng customer, mga insight sa pag-uugali, analytics, at koordinasyon ng mga paglalakbay ng customer, na tumutulong sa mga pangkat sa marketing at pakikipag-ugnayan sa customer sa mga negosyo at tatak ng e-commerce na mag-ugnay ng mga kampanya sa web, email, mobile app, search, messaging, at push notification. Kumokonekta ang platform sa mahigit 100 integration at sumusuporta sa mga pangkat na naglalayong gawing mas angkop ang mga pakikipag-ugnayan sa customer at pahusayin ang engagement, conversion, at pangmatagalang halaga ng customer.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer na Nagsasalita ng Italyano
Gabayan ang mga kliyente upang mas mapakinabangan ang marketing at engagement platform ng Insider One. Suportahan ang paggamit, paglago ng account, kasiyahan ng customer, at paglutas ng mga ini-escalate na isyu.
Paglalarawan
- Kinakatawan ang Insider One sa mga kliyente at iniuugnay ang kanilang mga pangangailangan sa teknolohiya ng kumpanya.
- Tukuyin ang mga pangangailangan ng kliyente at magrekomenda ng mga angkop na feature at produkto.
- Tulungan ang mga kliyente na lubos na mapakinabangan ang teknolohiya ng Insider One.
- Subaybayan at suportahan ang paggamit ng mga customer.
- Makipagtulungan sa mga engineer, developer, at espesyalista sa produkto upang magbigay ng teknikal na tulong.
- Gumawa at magpanatili ng mga plano para sa mahahalagang account.
- Humanap ng mga paraan upang madagdagan ang halaga para sa mga organisasyon ng kliyente.
- Magbahagi ng mga pananaw tungkol sa mga trend sa merkado, mga pangangailangang hindi natutugunan, at mga posibleng pakikipagsosyo.
- Bumuo ng mga ugnayang pinagkakatiwalaan bilang tagapayo at suportahan ang kasiyahan ng customer.
- Magplano ng mga hakbang upang matugunan ang mga layunin ng customer.
- Magtakda ng mga priyoridad at pangunahan ang paglutas ng mga ini-escalate na isyu ng customer.
- Magmungkahi ng mga ideya para sa mga bagong produkto.
Mga Kinakailangan
- May karanasan sa trabahong direktang humaharap sa customer, gaya ng customer success, pamamahala ng account, o estratehikong pagkonsulta.
- Kayang makipagtulungan at bumuo ng matibay na ugnayan sa mga customer, lalo na sa mga nakatataas na ehekutibo.
- Mahusay magsalita at magsulat.
- Positibo at magiliw makipag-usap sa telepono, at mahusay makinig.
- May sariling pagkukusa at tiwala sa paggamit ng teknolohiya.
- Napakahusay sa pamamahala ng proyekto at oras.
- Interesadong sumubok, sumukat, at magpahusay ng pakikipag-ugnayan at follow-up.
- Kayang umangkop sa mabilis na takbo ng isang startup.
- Mahusay makipag-usap sa Ingles at Italyano.
Mga Benepisyo
- Pagsasanay sa loob ng kumpanya tungkol sa mga batayan ng AI, coding, mga wikang banyaga, at personal na pag-unlad.
- Access sa Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass, at CloudGuru.
- Maaaring maging kwalipikado para sa employee share ownership plan (ESOP), batay sa mga pamantayan sa pagiging kwalipikado.
- Mga bonus para sa referral.
- Mga pagkakataong magboluntaryo at sumali sa mga proyektong may panlipunang epekto.
- Mga company retreat at aktibidad para patibayin ang samahan ng team sa iba’t ibang panig ng mundo.
- Iba-iba at internasyonal na kapaligiran ng team.