意大利语客户成功经理
协助客户充分发挥 Insider One 营销与互动平台的价值。 支持客户采用、账户增长、满意度提升及升级问题的解决。
描述
- 代表 Insider One 服务客户，将客户需求与公司的技术相连接。
- 评估客户需求并推荐相关功能和产品。
- 帮助客户充分利用 Insider One 的技术。
- 跟踪并支持客户采用产品。
- 与工程师、开发人员和产品专家合作，提供技术协助。
- 为重点客户制定并维护计划。
- 寻找提升客户组织价值的方法。
- 分享有关市场趋势、未满足需求和潜在合作机会的见解。
- 建立值得信赖的顾问关系并提升客户满意度。
- 规划实现客户目标的方法。
- 确定优先事项并推动解决升级的客户问题。
- 为新产品提出创意。
任职要求
- 具备客户服务岗位经验，例如客户成功、客户管理或战略咨询。
- 能够协作并建立稳固的客户关系，尤其是与高级管理人员的关系。
- 具备出色的口头和书面沟通能力。
- 电话沟通态度积极亲切，并善于倾听。
- 能够自主开展工作，并对技术充满信心。
- 具备出色的项目管理和时间管理能力。
- 乐于测试、衡量并改进联络和跟进方式。
- 能够适应节奏快的初创企业环境。
- 具备出色的英语和意大利语沟通能力。
福利待遇
- 提供人工智能基础知识、编程、外语和个人发展方面的内部培训。
- 可使用 Spotify、LinkedIn Learning、Blinkist、MasterClass 和 CloudGuru。
- 符合资格者可参与员工持股计划（ESOP）。
- 提供推荐奖金。
- 提供志愿服务机会并参与社会影响项目。
- 在世界各地举办公司休假活动和团队建设活动。
- 多元化的国际团队环境。
